Przykłady podziału komunikacji w organizacji

Kiedy kierownik działu przeprowadzi cię przez biuro i opisze różne funkcje pracy pierwszego dnia, przekazuje ważne informacje. Nadzorca upominający cię za przyjęcie długiego lunchu reguluje twoją aktywność, aby zsynchronizować się z zasadami. Jeśli przełożony namówi cię, abyś przejął dodatkową odpowiedzialność lub zintegrował swoje obowiązki z obowiązkami innych, mogłaby chcieć zachęcić do współpracy. Komunikacja to sposób na zarządzanie pracownikami, aby miejsce pracy działało sprawnie. W zdrowych organizacjach komunikacja towarzyszy pracownikom poprzez swobodne rozmowy. Wszystkie te funkcje komunikacyjne są ważne, a rozbicie w jakimkolwiek obszarze może mieć negatywne konsekwencje.

Rumor Mill Fuel

Może się to wydawać paradoksalne, ale jeśli liderzy organizacji nie komunikują się skutecznie z pracownikami, może to prowadzić do większej komunikacji - po prostu niewłaściwej. Na przykład, jeśli twoja firma łączy się z inną firmą, ale kierownictwo w dużej mierze utrzymuje w niej pracowników w ciemności, ten brak dokładnych informacji pozwala na przekazywanie niedokładnych informacji, podsycając pogłoski i wynikający z nich lęk - być może masowych zwolnień, relokacji lub innych negatywnych konsekwencji. wyniki. Oczekuj efektu domina o słabym morale i straconej wydajności, potencjalnie wpływając na udane połączenie.

Pionowe awarie komunikacji

Ignorowanie pionowej komunikacji w górę iw dół, która przepływa przez wszystkie poziomy pracowników, może bezpośrednio wpłynąć na finanse firmy. Na przykład dyrektor naczelny wyznacza jeden departament, który poprowadzi projekt dotyczący gromadzenia danych i zaleci strategię produktu, a kierownik działu komunikuje się z pozostałymi menedżerami tylko poziomo. Brakuje mu krytycznego wkładu ze strony pracowników działu sprzedaży, którzy codziennie kontaktują się z klientami. W związku z tym menedżer zaleca firmie zmodyfikowanie istniejącego produktu, podczas gdy pracownicy działu sprzedaży wiedzą, że klienci mogą łatwo wprowadzać drobne zmiany w produkcie, aby służyć temu samemu celowi i nie będą wydawać pieniędzy na nową wersję.

Niejednoznaczność i znaczenia

Zapominanie, że ludzie stosują różne znaczenia dla różnych słów, może negatywnie wpłynąć na organizację. Załóżmy, że Twój menedżer przydzieli Ci projekt z upoważnieniem do zaangażowania się w pomoc współpracownika. Twój termin upływa za dwa tygodnie i potrzebujesz 10 dni na skompilowanie informacji. Zostawiasz notatkę na biurku kolegi, aby uzyskać niezbędne informacje JAK NAJSZYBCIEJ. Dla ciebie oznacza to jeden lub dwa dni. Dla niego cztery dni są uzasadnione, biorąc pod uwagę zakres wniosku. Ryzykujesz, że nie dotrzymasz terminu, będąc niejednoznacznym i zakładając, że ASAP oznacza to samo dla innych.

Chaos Kryzysu

Każda organizacja doświadcza kryzysu, niezależnie od tego, czy chodzi o wycofanie produktu, czy o wykroczenie pracownika. Dokładne informacje od jednego rzetelnego, wiarygodnego rzecznika w firmie mają kluczowe znaczenie. Jeśli otrzymasz telefon od osoby zgłaszającej z prośbą o wyciąg, prześlij zgłoszenie w górę łańcucha dowodzenia do swojego przełożonego. Jeśli nie ma odpowiedniej władzy, przekaże go swojemu przełożonemu, kontynuując w górę, dopóki wniosek nie dotrze do kogoś upoważnionego do działania. Ignorowanie właściwego łańcucha dowodzenia może prowadzić do złej reklamy i innych konsekwencji, które wpływają na reputację firmy; jeśli firma jest publicznie notowana, może mieć konsekwencje finansowe i prawne.