Przykłady analizy segmentacji

Segmentacja rynku to proces analizy odpowiednich konsumentów, na które produkt powinien być ukierunkowany. Chodzi o podzielenie szerokich rynków docelowych na podzbiory konsumentów o podobnych potrzebach i potrzebach. Analiza segmentacji pomaga firmie zrozumieć charakterystykę demograficzną klientów i ich motywację do kupowania określonych produktów. Małe firmy mogą śledzić przykłady technik segmentacji rynku innych firm, aby opracować własne sposoby lepszego zrozumienia rynku docelowego.

Agencje ubezpieczeniowe

Agenci ubezpieczeniowi często pracują dla konglomeratu, służąc jako quasi-niezależni przedstawiciele centrali. Krajowe firmy ubezpieczeniowe segmentują swój rynek, aby lepiej przydzielać agentów do konkretnych lokalizacji lub baz konsumentów. Na przykład niektórzy potencjalni klienci ubezpieczeniowi mogą być określani jako "nie-tradycjonaliści", którzy są najbardziej zainteresowani korzystaniem z Internetu w celu zakupu swojego ubezpieczenia, a nie bezpośrednim pośrednikiem. Inne mogą być podzielone na segmenty jako "bezproblemowe", co oznacza, że ​​wolą używać agenta i nie wymagają dodatkowej perswazji marketingowej w celu zabezpieczenia sprzedaży.

Firmy kart kredytowych

Firmy obsługujące karty kredytowe często segmentują swój rynek docelowy w oparciu o różne rodzaje kart, które oferują. Niektóre karty są przeznaczone dla klientów o wyższych dochodach, inne dla tych, którzy szukają zwrotu gotówki lub nagród, a jeszcze inni dla tych, którzy chcą budować swoją zdolność kredytową. Badanie przeprowadzone przez firmę marketingową Dun and Bradstreet wykazało, że ponad jedna trzecia danego rynku składa się z "innowatorów" - konsumentów, którzy są zainteresowani szerokimi usługami i wykazują wyjątkową lojalność wobec firmy. To samo badanie wykazało, że około 17 procent danego rynku składa się z "tradycjonalistów", którzy wolą pozostać w ryzyku. Firmy obsługujące karty kredytowe mogą wykorzystywać takie dane, aby kierować swój marketing i promocję do konkretnych klientów w oparciu o kategorię, w którą się znajdują.

Banki

Wiele banków, w szczególności banki społecznościowe i kasy oszczędnościowo-kredytowe, używa analizy segmentacji do sprawdzania wzorców bankowych posiadaczy rachunków i finansowych nawyków. Patrzenie na takie rzeczy, jak aktywność na rachunku, kwota zgromadzona w oszczędnościach i chęć inwestowania, pomaga bankowi segmentować klientów na kategorie. "Zaangażowani" klienci opisują na przykład tych, którzy mają wysokie saldo na koncie, prawdopodobnie mają więcej niż jedno konto, a także prawdopodobnie inwestują w certyfikaty depozytowe lub obligacje. "Parkerowie" będą terminem używanym do identyfikacji posiadaczy rachunków, którzy wykorzystują bank jako miejsce do przechowywania pieniędzy, ale niekoniecznie ci, którzy wydają pieniądze lub inwestują je w znaczny sposób w celu agresywnego wzrostu.

Luksusowi sprzedawcy odzieży

Luksusowe marki odzieżowe często dzielą swoich klientów na różne kategorie w zależności od prawdopodobieństwa ponownego zakupu przez tych klientów w przyszłości. Jest to ważne, ponieważ niektórzy klienci będą jednorazowymi konsumentami - mogą kupić drogie torebki w prezencie lub na specjalną okazję, ale nie będą to zwykli lub pół-regularni klienci. Wiedząc, kto jest dużym wydatkiem i kupującym, pozwala firmie kultywować relacje z tymi klientami. Producent odzieży może oferować im promocje, organizować prywatne przyjęcia z winem, prezentować nowe produkty i wykonywać połączenia uzupełniające lub wysyłać im odręczne notatki po ich zakupie.