Przykłady polityki mediów społecznościowych dla organizacji non-profit

Organizacje non-profit korzystają z mediów społecznościowych z tych samych powodów, które mogą mieć małe firmy - w celu stworzenia "społecznych" relacji z klientami lub klientami. Podobnie jak ich odpowiedniki w świecie biznesu, organizacje non-profit mają zasady dotyczące mediów społecznościowych, aby chronić swoją markę i reputację. Niektóre ograniczają nawet to, co pracownicy mogą robić na kontach osobistych. Podczas analizy polityki społecznej czterech organizacji non-profit widać kilka wspólnych tematów, pomimo różnych celów tych organizacji.

National Public Radio

KPR wykorzystuje media społecznościowe zarówno jako narzędzie do raportowania, jak i narzędzie marketingowe do angażowania słuchaczy i czytelników internetowych. Polityka w zakresie mediów społecznościowych zachęca reporterów do zachowania przejrzystości przy zgłaszaniu informacji otrzymywanych za pośrednictwem mediów społecznościowych i uzyskania niezależnego potwierdzenia. NPR nakłania swoich dziennikarzy, aby zakładali, że wszystkie filmy i zdjęcia otrzymane z mediów społecznościowych nie są autentyczne. Pracownicy NPR nie mogą używać pseudonimów w mediach społecznościowych, gdy działają w imieniu sieci i muszą identyfikować się jako pracownicy NPR. Mogą śledzić grupy polityczne i rzecznicze, ale tylko po to, aby monitorować rozmowę.

Ponadto dziennikarze NPR mogą używać anonimowych nazw ekranów na swoich kontach osobistych. Nie wolno im jednak wyrażać poglądów na temat polityki lub innych przedmiotów polaryzujących (patrz Odnośnik 1).

Międzynarodowy Czerwony Krzyż

Międzynarodowa Federacja Stowarzyszeń Czerwonego Krzyża i Czerwonego Półksiężyca (IFRC) poleca pracownikom powiadamianie biura komunikacji przed użyciem mediów społecznościowych, czy to w imieniu organizacji, czy osobiście. Pracownicy, którzy zamieszczają posty w IFRC, muszą uzyskać pozwolenie przed opublikowaniem dowolnego przedmiotu, niezależnie od tego, czy jest on przeznaczony na blog, publikację online czy media społecznościowe.

Mówi się pracownikom, aby jasno stwierdzili, że poglądy wyrażane w osobistych mediach społecznościowych są poglądami pracownika, a nie poglądów organizacji. Pracownicy nie mogą również używać logo IFRC na osobistych portalach społecznościowych. Zachęca się ich, by trzymali się z daleka od rozmów politycznych, ale nie jest to obowiązkowe (zob. Odnośnik 2).

Smithsonian Institution

Pracownicy w Smithsonian Institution mogą publikować posty w imieniu organizacji tylko wtedy, gdy usługa mediów społecznościowych znajduje się na liście zatwierdzonej wewnętrznie. Smithsonian zakazuje treści, które są polityczne, stronnicze, fałszywe lub obraźliwe. Nie może być adnotacji o produkcie. Zdjęcia dzieci, które wydają się mieć mniej niż 18 lat, nie mogą być publikowane bez zgody rodziców.

Pracownicy z osobistymi kontami w mediach społecznościowych powinni użyć oświadczenia, aby uniknąć nieporozumień, o których mówią w imieniu Smithsonian. Ponadto pracownicy nie mogą publikować informacji o Smithsonian, które są uprzywilejowane lub poufne. Smithsonian zdecydowanie zniechęca pracowników do używania pseudonimów na osobistych stronach (patrz Odnośnik 4).

Amerykański Instytut Architektów

Pracownicy American Institute of Architects - profesjonalnej organizacji reprezentującej i promującej branżę architektoniczną - nie potrzebują zgody na publikowanie w mediach społecznościowych. Jednak AIA posiada każdego pracownika odpowiedzialnego za treści pojawiające się zarówno na AIA, jak i osobistych kontach społecznościowych. AIA zachęca pracowników do prowadzenia profesjonalnej rozmowy z architektem w profesjonalny i pełen szacunku sposób. Zachowanie, które nie jest dopuszczalne w miejscu pracy, nie jest dozwolone na stronach mediów społecznościowych.

Bary AIA zajmują się narkotykami, alkoholem, humorem, kolorami etnicznymi i wulgaryzmami. Pracownicy muszą szanować prawa do prywatności i zastrzeżone informacje. Publikując na zewnętrznych kontach społecznościowych, członkowie personelu powinni stwierdzić, że wyrażane opinie są ich własnymi, a nie opiniami AIA. Wreszcie logo AIA jest niedozwolone na osobistych kontach społecznościowych (patrz Odnośnik 3).