Techniki komunikacji kierowniczej

Techniki komunikacji kierowniczej wymagają uwagi i szczegółowego zrozumienia rynku docelowego i jego potrzeb. Kierownicy są zajęci, dlatego wybór odpowiednich narzędzi do dostarczania kluczowych wiadomości ma kluczowe znaczenie. Kierownicy często muszą komunikować się wiele razy na wiele różnych sposobów, aby zapewnić, że ich wiadomości są w stanie przebić się przez coraz większą bałagan komunikacyjny, który definiuje środowisko komunikacyjne w XXI wieku. Kluczowe jest podejście krok-do-kroku, obejmujące opracowanie kluczowych komunikatów, dostarczenie tych zarządzeń i, co najważniejsze, pomiar wpływu komunikacji.

1.

Poznaj odbiorców. Komunikacja wykonawcza wymaga jasnego zrozumienia odbiorców docelowych za pomocą komunikatu komunikacyjnego. W zależności od celu komunikacji, kierownictwo musi zastanowić się, jaka jest perspektywa odbiorców danego problemu, jakie bariery lub zastrzeżenia mogą mieć i jakie kluczowe informacje mogą im brakować. Im lepsze zrozumienie widowni, tym skuteczniejsza komunikacja wykonawcza będzie polegać na zaspokajaniu potrzeb i pokonywaniu zastrzeżeń.

2.

Określ preferencje komunikacji. Osoby różnią się pod względem preferencji komunikacyjnych. W świecie opartym na technologiach może być bardzo łatwo polegać na komunikacji elektronicznej, gdy komunikacja twarzą w twarz lub komunikacja interpersonalna może przynieść lepsze rezultaty. Nie chodzi tu o preferencje nadawcy komunikatu, ale o odbiorcę, który powinien mieć pierwszeństwo.

3.

Opracuj kluczowe wiadomości. W oparciu o cel komunikacyjny, docelową grupę docelową i wybrany kanał komunikacji, kierownictwo musi opracować kluczowe komunikaty mające na celu połączenie i zmotywowanie widowni do pożądanych działań. Rozmieszczaj wiadomości z punktu widzenia odbiorców i dostarczaj jasne, atrakcyjne informacje, które są dokładne, do rzeczy i przekonujące.

4.

Wybierz metody dostawy. Przesyłaj komunikaty na różne sposoby: osobiście, jeden na jednego, w ustawieniach grup, w Internecie itp. Wybór różnych metod dostarczania i koordynowanie tych metod w celu wielokrotnego dostarczania wiadomości pomaga wzmocnić i wzmocnić osiągane punkty.

5.

Rozważ czas. Czas komunikacji wykonawczej jest krytyczny. Czas obejmuje kwestie, które są zarówno związane z biznesem, jak i społecznie napędzane. Na przykład komunikacja w gorączkowym okresie świątecznym może być wyzwaniem, ponieważ umysły kierowników mogą dotyczyć innych rzeczy. Podobnie, przekazywanie nawet dobrych wiadomości w stresującym momencie w miejscu pracy może nie być mądrym wyborem. Planuj czas komunikacji pod względem tego, kto otrzymuje wiadomość w pierwszej kolejności. Kierownictwo wyższego szczebla powinno na przykład otrzymywać informacje przed pracownikami, aby byli gotowi odpowiedzieć dokładnie i odpowiednio na wszelkie pytania, jakie mogą otrzymać.