Pięć zasad oświeconego marketingu

Enlightened marketing stara się rozwiązać niektóre z krytyki tradycyjnych filozofii marketingowych i ich wpływu na społeczność jako całość poprzez włączenie pięciu zasad. Oświecona filozofia marketingowa zakłada, że ​​strategie marketingowe firmy powinny być zawsze zorientowane na klienta, innowacyjne, korzystne dla społeczeństwa, długoterminowe i oparte na poczuciu misji.

Perspektywa konsumencka

Oświecony marketing uczy, że firma musi zbadać wszystkie swoje polityki i operacje z perspektywy konsumenta. Na przykład krzykliwa i skomplikowana strona internetowa może być wizualnie imponująca, ale jeśli nie będzie łatwa w nawigacji, wielu użytkowników uzna to za frustrujące. Określony układ sklepu może być bardzo wydajny w celu uzupełnienia zapasów, ale konsument musi również być w stanie szybko i łatwo znaleźć to, czego szuka. Marketing zorientowany na konsumenta próbuje zobaczyć działalność firmy oczami konsumenta.

Innowacja

Firma przestrzegająca zasad oświeconego marketingu jest innowacyjna. Firma stara się na bieżąco ulepszać swoje produkty, strategie i strategie marketingowe. Nie zakładaj, że obecne praktyki są wystarczająco dobre, zawsze rozważaj, jak można je poprawić. Na przykład, jeśli produkt można przeprojektować tak, aby trwał dłużej w tej samej cenie, oświecony marketing twierdzi, że ta innowacja zostanie przyjęta z zadowoleniem przez konsumenta, a ostatecznie zostanie nagrodzona przez rynek w długim okresie.

Wpływ społeczny

Firma wdrażająca oświecony marketing rozważa wpływ swoich działań na społeczeństwo. Tradycyjny marketing koncentruje się na obniżaniu kosztów produktów, zwiększaniu ich jakości, promowaniu ich wśród konsumentów lub próbowaniu dostarczania czegoś, czego potrzebują lub chcą konsumenci. Wszystkie te podejścia zostały skrytykowane jako potencjalnie szkodliwe dla społeczeństwa poprzez zachęcanie do praktyk niszczących środowisko, promujących materializm lub szkodzących zdrowiu konsumentów. Na przykład, jeśli firma sprzedaje słodki, ale niedrogi napój bezalkoholowy z jednorazowym opakowaniem, produkt może być uznany za szkodliwy zarówno dla środowiska, jak i zdrowia publicznego. Z punktu widzenia oświeconego marketingu nie wystarczy, aby firmy po prostu obniżyły koszty, poprawiły jakość produktów i zaspokoiły potrzeby konsumentów. Dobro społeczeństwa jest również brane pod uwagę, aby firma mogła cieszyć się długofalowym sukcesem.

Prawdziwa wartość

Zasady oświeconego marketingu uczą, że firma powinna koncentrować się na tworzeniu produktów o prawdziwej wartości w długim okresie, zamiast koncentrować się na bezpośrednim zysku. Na przykład producent samochodów może projektować pojazdy charakteryzujące się niskim zużyciem paliwa, niskimi emisjami i wysokimi wskaźnikami bezpieczeństwa, zamiast budować najszybszy lub najtańszy samochód. Firma inwestycyjna mogłaby skoncentrować się na inwestycjach, o których wiadomo, że generują wiarygodne zwroty w czasie, a nie na bardziej ryzykownych krótkoterminowych zyskach.

Misja korporacyjna

Ostateczną zasadą oświeconego marketingu jest poczucie misji; firma powinna działać z perspektywy, że ma jasno określoną misję w społeczeństwie, a wszystkie jej plany i działania powinny odzwierciedlać tę misję. Johnson i Johnson działają zgodnie z deklaracją misji o nazwie Credo, podkreślając, że decyzje firmy muszą przynosić korzyści społeczności, środowisku i pracownikom firmy, z punktu widzenia rentowności. Pomimo tego poczucia misji, firma podkreśla, że ​​Credo jest strategią biznesową, a nie tylko idealistycznym programem. Oświecony marketing nie uważa rentowności za sprzeczną z zasadami etycznymi. Zamiast tego zasady etyczne są postrzegane jako przyczyniające się do długofalowego sukcesu.