Funkcja biuletynu

Biuletyn jest opłacalnym narzędziem marketingowym do budowania regularnej komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami. Aby odnieść sukces, Twój biuletyn musi oferować czytelnikom treści, które są przydatne i łatwe do strawienia. Badania przeprowadzone przez Nielsen Norman Group wskazują, że użytkownicy biznesowi otrzymują duże ilości materiałów, w tym biuletyny, w swoich skrzynkach pocztowych. W związku z tym są selektywne w elementach, które otwierają i mogą przeglądać biuletyn w poszukiwaniu użytecznych informacji, a nie wnikliwie je czytać.

Regularna komunikacja

Publikowanie regularnego biuletynu - tygodniowego, miesięcznego lub kwartalnego - zachowuje nazwę firmy przed klientami i potencjalnymi klientami. Utrzymywanie regularnego kontaktu jest ważne, jeśli prowadzisz działalność na konkurencyjnych rynkach i pomiędzy zakupami są długie przerwy. Program biuletynowy kosztuje mniej niż kampania reklamowa na dużą skalę i jest mniej inwazyjny niż wizyta przedstawiciela handlowego lub telefon od agenta telemarketingowego.

Aktualizacje

Biuletyny informują klientów i potencjalnych klientów o rozwoju sytuacji w Twojej firmie. Wybierając odpowiednie treści, możesz informować odbiorców o takich tematach, jak nowe produkty, specjalne oferty promocyjne i udział Twojej firmy w wystawach i konferencjach. Możesz również skorzystać z biuletynów, aby informować klientów o swoich wynikach finansowych i ważnych spotkaniach kadry kierowniczej, sprzedaży lub obsługi klienta. Informowanie klientów o zmianach zapewnia, że ​​są oni świadomi statusu Twojej firmy jako innowacyjnego, dobrze zarządzanego dostawcy.

Zdolność

Biuletyn jest przydatnym medium do demonstrowania możliwości twojej firmy. Publikowanie artykułów komentujących ważne problemy w Twojej branży lub przegląd najnowszych badań branżowych wskazuje, że Twoja firma dobrze rozumie wyzwania i możliwości stojące przed Twoimi klientami. Artykuły, które pokazują Twoją wiedzę techniczną, mogą pomóc Ci w pozycjonowaniu firmy jako wiodącego eksperta w Twojej branży. Możesz również opublikować krótkie studia przypadków pokazujące, w jaki sposób rozwiązałeś problemy dla swoich klientów.

Relacje

Biuletyny pomagają budować relacje z klientami dzięki regularnej komunikacji i wysokiej jakości informacji. Artykuły zawierające przydatne wskazówki techniczne i biznesowe pokazują, w jaki sposób Twoja firma może pomóc klientom poprawić ich wydajność. Możesz budować poczucie wspólnoty i wzmacniać relacje poprzez zachęcanie klientów do dodawania artykułów lub komentowania własnych treści.

Customer Insight

Analizowanie danych z biuletynu może dać wgląd w preferencje i zainteresowania klientów, pomagając w oferowaniu bardziej spersonalizowanych usług. Dostępne jest oprogramowanie do obsługi poczty e-mail, które dostarcza danych na temat liczby otwartych biuletynów, wskazując na odwołanie każdego problemu. Umieszczając linki do dalszych informacji w artykułach, możesz zmierzyć odpowiedź na każdy artykuł. Wysyłanie i monitorowanie e-mailem uzupełniającym do czytelników, którzy żądają określonych informacji, pomaga uzyskać lepszy wgląd w potrzeby poszczególnych klientów.