Jak rozproszyć złość w miejscu pracy

Gniew jest normalną reakcją na pewne sytuacje w miejscu pracy; Twoi pracownicy mogą być przygnębieni podczas pracy nad trudnym projektem lub podczas pracy z zaufanym współpracownikiem. Chociaż jest powszechny, nie jest to skuteczne podejście do miejsca pracy, zwłaszcza jeśli przejawia się w wybuchach. Natychmiastowa reakcja, próby rozwiązania bezpośredniego problemu i metody zapobiegania, określają, czy można złagodzić problemy z gniewem, czy też utkną, aby utrudnić pracę wszystkim.

1.

React spokojnie. Wyjaśnij pracownikowi, że rozpoznajesz, że jest zły i chcesz osiągnąć rozwiązanie, które działa dla wszystkich. Nawet jeśli jest nierozsądny, wydaje się, że to zupełnie normalne, gdy doświadczasz gniewnej reakcji. Kiedy wczuwasz się w niego, bardziej prawdopodobne jest, że się uspokoisz i pozwoli ci pracować razem nad rozwiązaniem bieżącego problemu.

2.

Zapytaj: "Co możemy zrobić, aby było lepiej?" Pokazuje, że jesteś zaangażowany w problem i chcesz rozwiązać problemy.

3.

Poproś, aby pracownik zapisał dokładnie, co go denerwuje. Jeśli nie jest gotowy przyznać, że doświadcza gniewu, wyjaśnij mu dokładnie, dlaczego uważasz, że jest zły. Zilustruj problem, podając przykłady jego gniewnych reakcji na ostatnie sytuacje w pracy.

4.

Utwórz listę rzeczy, które pracownik może zrobić, aby poprawić sytuację, i poproś o ponowne spotkanie w sprawie problemu w ciągu tygodnia. Wyjaśnij, że chcesz z nim współpracować, aby rozwiązać problem, jeśli chce z tobą współpracować.

5.

Zasugeruj doradztwo, jeśli gniew nie jest jednorazowym problemem. Wyjaśnij, że jest cennym członkiem zespołu, ale jego postawa zmieniła się ostatnio i chcesz, aby uzyskał pomoc w rozwiązaniu problemu. Wyjaśnij, że powoduje to zakłócenie reszty miejsca pracy. Podaj mu nazwiska i adresy doradców, którzy biorą ubezpieczenie lub którzy pracują na ruchomej skali opartej na dochodach. Możesz zaoferować zapłatę za doradcę, co może zachęcić go do wzięcia udziału w spotkaniach. Poproś go, aby uczęszczał na sesje tygodniami i monitoruj jego zachowanie, aby sprawdzić, czy się poprawi.

Ostrzeżenie

• Jeśli zły pracownik jest agresywny lub niebezpieczny, usuń go z miejsca pracy. Podczas gdy doradztwo jest nadal możliwe, pracownik, który wykorzystuje swoją złość jako pretekst do nadużywania lub znęcania się nad innymi pracownikami, sprawia, że ​​cały personel jest mniej wydajny. Może to również prowadzić do produktywnych, uzasadnionych pracowników, którzy nie mówią ani nawet nie wychodzą z pracy z powodu reakcji wściekłego pracownika. Pracując z napiętym, spokojnym, wściekłym pracownikiem, zawsze jest to opcja na dłuższą metę, nie pozwól, aby uciążliwi, niebezpieczni pracownicy pozostali na personelu i zanieczyszczają resztę twojej siły roboczej.