Cechy skutecznej komunikacji biznesowej

Organizacje efektywnie działające w zakresie komunikacji biznesowej mogą przetrwać nawet trudne warunki ekonomiczne. To, czego potrzeba, to zaangażowanie w otwartość i uczciwość, możliwości dwustronnej komunikacji, wiele kanałów komunikacji, koncentracja na relacji menedżer / pracownik i zaangażowanie w komunikację twarzą w twarz, kiedy tylko jest to możliwe. Firmy, które mogą podążać tymi cechami, znacznie zwiększą swoją skuteczność komunikacyjną.

Otwartość i uczciwość

W większości przypadków minęły czasy, gdy firmy starały się przechowywać ważne informacje w pobliżu skrzynek starszych liderów biznesu. Dzisiejsi liderzy biznesu rozumieją potrzebę przejrzystości w komunikacji, aby stworzyć atmosferę zaufania i lojalności oraz wykorzystać wkład, jaki mogą wnieść pracownicy, gdy są dobrze poinformowani. Jak powiedział Robert Kent, były dziekan Harvard Business School: "W biznesie komunikacja to wszystko".

Dwukierunkowa komunikacja

Nie wystarczy, aby liderzy biznesu przekazywali wiadomości z góry do pracowników na pierwszej linii. Kanały komunikacji dwukierunkowej mogą zapewnić dialog między wszystkimi poziomami organizacji. Liderzy biznesu odnoszą korzyści, gdy zachęcają do otwartej, dwukierunkowej komunikacji między pracownikami i ich menedżerami oraz między sobą.

Wiele kanałów

To, że organizacja ma stronę internetową i umieszcza tam informacje, nie oznacza, że ​​wszyscy pracownicy będą mieli dostęp do tych informacji. Nawet w świecie opartym na technologii opłaca się korzystać z wielu kanałów komunikacji, takich jak intranet, poczta elektroniczna, telefon, drukowane biuletyny, plakaty, tablice ogłoszeń, spotkania. Wiadomości powinny być wysyłane wiele razy na wiele sposobów, aby zapewnić wszystkim pracownikom możliwość bycia odsłoniętym, mówi Lin Grensing-Pophal, autor "Employee Management for Small Business".

Manager / Komunikacja pracowników

Najbardziej krytyczna komunikacja, która zachodzi w organizacjach, występuje między pracownikami a ich bezpośrednimi przełożonymi lub menedżerami. Oznacza to, że menedżerowie muszą mieć narzędzia, zasoby i szkolenia, których potrzebują, aby skutecznie służyć w tej kluczowej roli.

Twarzą w twarz

Technologia sprawia, że ​​ludzie często chowają się za klawiaturami komputerowymi i często polegają na komunikacji e-mailowej, czasem nawet podczas komunikowania się z osobą przez korytarz. Komunikacja twarzą w twarz, kiedy tylko jest to możliwe i praktyczne, wciąż jest najlepszym sposobem na skuteczne połączenie komunikacji biznesowej.