Procedury dotyczące przemocy w miejscu pracy w szpitalu

Szpitale są szczególnie narażone na przemoc w miejscu pracy z wielu powodów. Pacjenci są głównym czynnikiem. Wśród populacji pacjentów znajdują się: psychoza, zachowania wywołane przez leki, otępienie, reakcje na leki i osoby w skrajnych stanach emocjonalnych. Jak wie każdy doświadczony lekarz lub pielęgniarka, wszystko może się zdarzyć.

Ale są też czynniki zewnętrzne. Niestety, ludzie zaczęli strzelać do szpitali, a w szpitalu dochodzi do gwałtownych zbrodni. Personel może również zostać zaatakowany na parkingach i w korytarzach szpitalnych - szczególnie jeśli są sami późno w nocy.

Wskaźniki zatrudnienia

Kiedy administratorzy i menedżerowie planują obsadę personelu, powinni być pewni, że nie pozostawiają nikogo na zmianie, gdzie pracują sami i bez innych pracowników w pobliżu. Dodatkowo, posiadanie wystarczającej liczby personelu, aby skrócić czas oczekiwania pacjenta, pomaga zapobiegać pobudzeniu pacjenta, a także sytuacji, w której liczba pacjentów może przytłoczyć pracowników.

Bezpieczeństwo

Szpitale powinny nie tylko mieć pełne monitorowanie bezpieczeństwa, ale także patrolować uzbrojonych strażników, a także stacjonować przy głównych wejściach. Inteligentne szpitale umożliwiają odwiedzającym sprawdzenie z zabezpieczeniem przy wjeździe i wyjeździe, a także w wielu przypadkach na plakietkach od zagadnień bezpieczeństwa. Niektóre szpitale idą o krok dalej, korzystając z wykrywaczy metali i skanerów bagażu rentgenowskiego.

Bezpieczeństwo może i powinno eskortować każdego członka personelu do swojego samochodu na żądanie.

Dodatkowo członkowie personelu powinni posiadać odznaki bezpieczeństwa, które kontrolują dostęp do obszarów personelu, kontrolowanych substancji i niektórych oddziałów oraz innych bezpiecznych obszarów szpitala.

Szkolenie i zachowanie personelu

Szpitale muszą szkolić personel w zakresie postępowania z pacjentami z przemocą lub agitacją. Istnieją obszary protokołu dotyczące ograniczeń, a także postępowania z pacjentami z przemocą i demencją. Szkolenia powinny odbywać się ze wszystkimi pracownikami, którzy mają kontakt z pacjentem. Szkolenie może odbywać się przez wiele dni, a nawet kilka razy w roku.

Pracownicy powinni zadbać o to, aby zawsze pozostawić sobie jasną ścieżkę i wyjść dla siebie, mówić spokojnie o pacjentach, uznawać ich uczucia i obawy oraz być przygotowanym na wezwanie pomocy - w tym bezpieczeństwa - jeśli sytuacja staje się niewygodna lub nasila się.

Analiza witryny roboczej

Szpitale powinny przeprowadzić dokładną analizę miejsca pracy, identyfikującą zagrożenia w ich otoczeniu i jakie rozwiązania mogą rozwiązać lub zminimalizować ryzyko. Przykłady mogą obejmować tworzenie bezpiecznych pomieszczeń dla pacjentów z przemocą, dodawanie zakrzywionych lusterek do skrzyżowań ślepych korytarzy, dodawanie świateł do ciemnych obszarów i zapewnianie właściwej kontroli nad lekami. Sytuacja każdego szpitala jest inna, ale dokładna inwentaryzacja zagrożeń bezpieczeństwa w miejscu pracy może prowadzić do stałej profilaktyki.