Jak strzelić do Nieprzychylnego pracownika

Właściciele małych firm często koncentrują się na finansowych i operacyjnych aspektach swoich firm, gdy szukają sposobów na zapewnienie długoterminowego wzrostu biznesu i rentowności. Jednak równie ważne jest zrozumienie, dlaczego firmy zawodzą. W niektórych przypadkach dużą część problemu stanowią niekompetentni pracownicy. Nieprawidłowe wykonywanie pracy przez pracowników może prowadzić do nieszczęśliwych klientów i nieskuteczności operacyjnej. Menedżerowie powinni ustalić dobrze określone standardy pracy dla pracowników. Powinny także informować pracowników o konsekwencjach niedotrzymania standardów, w tym dyscypliny i zwolnienia z powodu niekompetencji.

Dyscyplina pracownicza

Przeprowadzaj i dokumentuj formalne oceny wydajności pracowników. Większość firm formalnie ocenia wyniki pracownika w ujęciu rocznym lub półrocznym. Formalny przegląd ostrzega pracownika o wszelkich potrzebnych usprawnieniach w jego pracy i zapewnia dokumentację niezbędną do wspierania wszelkich środków dyscyplinarnych, jeśli jego skuteczność nie ulegnie poprawie.

Prowadzenie formalnych i nieformalnych spotkań w celu omówienia postępów pracownika w kierunku poprawy wyników. Dokumentuj spotkania i zbieraj wszelkie dowody potwierdzające Twoją ocenę wyników pracy w miejscu pracy. Na przykład, zbieraj karty opinii klientów, jeśli pracownik otrzymuje dużo skarg za złą obsługę. Lub zachowaj zapis błędów popełnionych przez pracownika, które doprowadziły do utraty firmy lub pieniędzy. Przejrzyj dowody, aby ustalić, czy dodatkowe szkolenie może poprawić wydajność pracownika. Jeśli tak, zaplanuj szkolenie.

Spotkaj się z pracownikiem, aby ostrzec go o konsekwencjach dalszego braku spełnienia jego wymagań. Jeśli pozwalają na to zasady firmy, umieść pracownika na okres próbny i powiadom pracownika o tym działaniu. Ten rodzaj ostrzeżenia uwydatni potrzebę podjęcia przez pracownika działań mających na celu poprawę jego wyników. Zrób zapis notatek ze spotkania, aby pokazać, że zostały podjęte wysiłki w celu poprawy wyników pracownika, a brak poprawy może doprowadzić do zwolnienia.

Wypowiedzenie pracownika

Przygotuj dokumentację wymaganą do wypowiedzenia pracownika. Skontaktuj się z działem zasobów ludzkich (HR), aby uzyskać wskazówki i listę kontrolną zakończenia. Uzupełnij dokumentację zgodnie z instrukcjami HR. Oblicz ostatnią pensję pracownika, w tym wszelkie świadczenia, jakie mu się należy, takie jak zapłata za zarobione dni urlopu. Poproś przedstawiciela działu kadr o udział w spotkaniu kończącym pracę pracownika i zaplanuj spotkanie, najlepiej na początku tygodnia i na końcu dnia. Pozwala to zminimalizować wstyd pracownika i pozwala mu spędzić resztę tygodnia na poszukiwaniu nowej pracy.

Zarezerwuj salę konferencyjną odosobnioną ze wspólnego obszaru roboczego i umów się na spotkanie z pracownikiem. Potwierdź spotkanie z przedstawicielem HR, który będzie świadkiem spotkania i odpowie na wszelkie pytania dotyczące świadczeń pracowniczych. Upewnij się, że usuniesz ten termin z harmonogramu, aby spotkanie było poufne.

Pożar pracownika. Spotkaj się z przedstawicielem HR w zaplanowanej sali konferencyjnej tuż przed zaplanowanym terminem spotkania, aby potwierdzić, że wymagane dokumenty zostały wypełnione, a następnie przejrzyj porządek obrad. Kiedy pracownik dołącza do ciebie, wykonaj cztery podstawowe instrukcje. Powiedz pracownikowi, że został rozwiązany, powody wypowiedzenia, że decyzja jest ostateczna, i że nie ma regresu. Należy również podać datę zakończenia, a następnie odroczyć przedstawiciela działu kadr, aby omówić wynagrodzenie i świadczenia, jakie pracownik otrzyma. Przekaż pracownikowi jego wypłatę za wypowiedzenie i formularze dotyczące zwolnienia. Możesz poprosić pracownika o odpowiedź na wiadomości, ale unikaj składania dodatkowych oświadczeń, które mogą sugerować, że decyzja jest otwarta do dyskusji. Bądź serdeczny i współczujący, ale stanowczy i strzeżony. Podaj zakończenie spotkania, stojąc i oferując swoją rękę i słowa zachęty.

Eskortuj pracownika do biurka, aby odebrać jego rzeczy, a następnie towarzyszyć mu, gdy opuszcza lokal. Podczas tego procesu użyj listy kontrolnej zakończenia, aby upewnić się, że klucze biura pracownika i wszystkie inne własności firmy są zbierane. Jeśli to konieczne, zorganizuj pracownikowi czas na zbieranie rzeczy, których nie można przenosić z budynku.