Jak radzić sobie z ciągle skarżącym się pracownikiem

Skarżący zawsze znajdują coś złego w miejscu pracy. Niezależnie od tego, na ile sposobów pracodawcy starają się poprawić środowisko pracy, okazują wdzięczność pracownikom lub opracowują lepsze rozwiązania w celu dopasowania zadań do umiejętności i kwalifikacji pracowników, zawsze znajdzie się co najmniej jeden pracownik, który znajdzie błędy we wszystkim w miejscu pracy. Może być trochę zabawne, gdy widzimy, jak nieustannie skarżący znajdują coś złego we wszystkim. Jednak morale i entuzjazm pracowników mogą ucierpieć, ponieważ skargi stają się coraz częstsze i nużące. Kierownicy działów i pracownicy działu kadr mają obowiązek rozpatrywać skargi pracowników, zanim wpłyną one na ogólną siłę roboczą.

1.

Oceń problemy w miejscu pracy, na które skarży się pracownik. Sprawdź, czy skargi pracownika są izolowane lub czy inni pracownicy wyrażają te same opinie. Porozmawiaj z przełożonym pracownika o konkretnych skargach i zapytaj, co zrobił przełożony, aby rozwiązać obawy pracownika. Rozróżnienie, czy przełożony używa skutecznych umiejętności przywódczych w zakresie rozpatrywania skarg pracownika, czy też po prostu rozpatruje skargi pod dywan.

2.

Spotykaj się z indywidualnym pracownikiem prywatnie i z dala od stanowiska pracy pracownika, aby omówić jej skargi. Wysłuchaj uważnie uwag pracownika, zauważając obawy, które mogą wpłynąć na innych pracowników. Podczas dyskusji zachęcaj pracownika do oferowania rozwiązań. Wiele razy pracownicy mają idealne rozwiązania problemów; Jednak z niewiadomych przyczyn niektórzy przełożeni i menedżerowie niechętnie stosują sugestie pracowników w celu poprawy procesów departamentów lub ogólnego środowiska pracy.

3.

Wyjaśnij, w jaki sposób ciągłe narzekanie na problemy w miejscu pracy może wpływać na poziom motywacji i entuzjazm pracowników współpracowników, szczególnie, gdy narzekający pracownicy nie oferują pomysłów na rozwiązanie problemów, na które się skarżą. Opisz, w jaki sposób nieustanne skargi ostatecznie zrazić będą pracownika i utrudnić jej budowanie i utrzymywanie produktywnych relacji zawodowych. Poproś pracownika, aby rozważył skutki swoich skarg na zdolność koncentrowania się na obowiązkach służbowych i ogólnym nastawieniu do pracy. Zaplanuj spotkanie uzupełniające z pracownikiem, aby zapoznać się z obszarami, które zgodziłeś się sprawdzić, i określić, czy istnieją jakiekolwiek zmiany w nastawieniu pracownika do środowiska pracy.