Jak radzić sobie z zaniedbanym działem HR w przypadku poważnej skargi

Od pracowników działu kadr organizacji oczekuje się, że będą przestrzegać polityk firmy, przestrzegać uczciwych praktyk zatrudnienia i utrzymywać wrażliwe i poufne informacje, którym zostały zaufane. Kiedy jest to dział HR, który narusza zaufanie pracowników poprzez zaniedbanie, jest to szczególnie delikatna sprawa, która rzuca negatywne światło na dział HR. Dlatego konieczne jest podjęcie szybkich działań zaradczych.

Ogłoszenie

Kiedy otrzymasz powiadomienie o zaniedbaniu oficera działu kadr, zwróć uwagę na rolę oficera w danych okolicznościach, jego pozycję w dziale personalnym i strukturę organizacyjną. Jeśli lider działu HR jest uwikłany w sprawę związaną z nieodpowiednim zachowaniem lub zachowaniem w miejscu pracy, prawdopodobnie będziesz musiał niezwłocznie przekazać sprawę do kierownictwa firmy. W zależności od wielkości firmy zespół kierowniczy może być reprezentowany przez dyrektora działu HR lub wyższego.

Dochodzenie

Dział relacji z pracownikami działu zasobów ludzkich zazwyczaj bada i rozwiązuje problemy w miejscu pracy, takie jak konflikt pracowników i przełożonych, skargi pracownicze i sprawy związane z przestrzeganiem przez organizację federalnych, stanowych i lokalnych przepisów dotyczących zatrudnienia. Ale kiedy jest to postępowanie urzędnika ds. Zasobów ludzkich - sprawa wewnętrzna - jako przedmiot dochodzenia, rozważ skontaktowanie się z radcą prawnym. Jeśli zaniedbanie oficera działu kadrowego dotyczyło toczącego się dochodzenia w miejscu pracy, przejrzyj te materiały, abyś mógł udzielić swojemu pełnomocnikowi wszelkich istotnych informacji, których potrzebuje, aby określić zakres zaniedbania i działania.

Zawieszenie

Biorąc pod uwagę dostęp urzędnika ds. HR do poufnych danych pracowników, strategicznych planów organizacyjnych i funkcji wydziału, rozsądnie jest zawiesić go, gdy radca prawny prowadzi dochodzenie w sprawie jego działań. Przed administrowaniem zawieszeniem utwórz plan awaryjny na okres, w którym będzie on poza biurem. Na podstawie jego rang, być może trzeba będzie wyznaczyć tymczasowego lidera działu HR. Na przykład, jeśli działania dyrektora HR są badane, przydziel kierownik działu kadr do obsługi obowiązków dyrektora podczas zawieszenia dyrektora.

Poradnictwo

Poradnictwo jest dla urzędnika ds. Zasobów ludzkich i powinno nastąpić szybko. Jeśli pracownik działu kadr jest wysoko wykwalifikowanym pracownikiem, na przykład dyrektorem HR, poproś najwyższą rangę dyrektora wykonawczego firmy, aby przyłączył się do rozmowy. Ponieważ jest to sprawa wewnętrzna z HR, możesz potrzebować kontroli nad obrażeniami, więc rozsądnie jest mieć przedstawiciela firmy i ewentualnie radcę prawnego. Poinformuj pracownika działu HR, że otrzymałeś skargę na swoje działania i że zajmujesz się tą sprawą z taką samą pilnością, jak podczas każdego innego dochodzenia w miejscu pracy. Ogłoś, że wprowadzasz go w stan zawieszenia lub urlopu administracyjnego, dopóki prawnik nie zakończy dochodzenia, ale być może będziesz musiał skontaktować się z nim, aby uzyskać dodatkowe informacje w późniejszym terminie. Przekaż mu dokumentację dotyczącą spotkania i warunków jego zawieszenia, a następnie poinformuj go, że jego dokumentacja zatrudnienia zawiera jego kopię. Powiedz mu również, że nie będzie miał dostępu do danych firmy ani własności podczas zawieszenia.

Personel

W tym momencie pracownicy działu HR są prawdopodobnie najbardziej dotknięci zaniedbaniami oficera HR lub niewłaściwym zachowaniem w miejscu pracy. Po zakończeniu sesji doradczej z działem HR, natychmiast zwołaj spotkanie z personelem HR. Zapewnij ich, że funkcje HR zostaną wznowione jak zwykle, ale tymczasowy lider - być może kierownik działu HR, jeśli to był dyrektor, który zawiesił - poprowadzi departament. Przypomnij im, że informacje z działu HR mają pozostać poufne, a przecieki dotyczące wewnętrznej sprawy HR mogą skutkować działaniami dyscyplinarnymi. Zachęć wszystkich pracowników działu kadr do osobistego spotkania z tymczasowym liderem lub kierownictwem firmy, jeśli mają pytania lub potrzebują informacji, które mogą pomóc w dochodzeniu.