Jak korzystać z KPI

Kluczowe wskaźniki wydajności lub wskaźniki KPI są wymierne i mierzą postęp w kierunku celów organizacyjnych. W oparciu o uzgodnione wcześniej środki muszą odzwierciedlać cele organizacji, muszą być kluczem do sukcesu i muszą być wymierne. Aby były przydatne, wskaźniki KPI muszą być napisane w sposób jasny, zwięzły, promowany i przekazywany pracownikom, aby mogli przetłumaczyć wszystkie kluczowe wskaźniki wydajności na precyzyjne, możliwe do wykonania kroki.

1.

Upewnij się, że spisujesz każdy kluczowy wskaźnik wydajności w zrozumiałym języku łatwo zrozumiałym dla wszystkich pracowników. Aby osiągnąć cel lub cel, do którego zmierza KPI, wszyscy uczestnicy i pracownicy muszą to zrozumieć. Kiedy pracownicy czytają KPI, muszą być w stanie wyobrazić sobie pożądany efekt końcowy i rolę, jaką odgrywają w jego osiągnięciu. Gwarantuje to, że wiedzą oni, jak podjąć odpowiednie kroki, aby to osiągnąć.

2.

Wykorzystaj spójną jednostkę miary, aby śledzić postęp w kierunku celu. Ustal tę jednostkę miary i jak powinna działać z wyprzedzeniem. Definicje dotyczące dokładnego obliczania wskaźnika oraz tego, czy należy go mierzyć w dolarach, godzinach lub jednostkach, należy również określić i stosować konsekwentnie, aby umożliwić dokonywanie porównań w różnych okresach.

3.

Promuj KPI dla każdego działu i pracownika w swojej organizacji. Wskaźniki KPI dają każdemu w organizacji jasny obraz tego, co jest ważne. Publikowanie KPI promuje sposób, w jaki pracownicy odnoszą się do ogólnego sukcesu organizacji. Odpowiednio wprowadzane do obrotu, pracownicy powinni stale odnosić się do KPI firmy, aby wzmocnić wspólne wartości i wspólne cele. Pokaż, co jest celem każdego wskaźnika KPI, i pokaż postępy w kierunku tego celu, aby zmotywować pracowników do osiągnięcia tych celów.

Ostrzeżenia

• Ogranicz liczbę tworzonych kluczowych wskaźników wydajności, aby uniknąć utraty ostrości.
• Upewnij się, że wskaźniki KPI są specyficzne dla Twoich celów organizacyjnych, a nie definiowane w oparciu o standardy branżowe.