Moja ochrona antywirusowa nie pozostanie włączona

Ochrona antywirusowa jest krytyczną warstwą bezpieczeństwa komputerowego. W połączeniu z bezpiecznymi nawykami przeglądania i aplikacjami chroniącymi przed złośliwym oprogramowaniem, ochrona antywirusowa pomaga zachować bezpieczeństwo danych osobowych i sprawność komputera. Jeśli nie możesz utrzymać ochrony antywirusowej, nie możesz zagwarantować bezpieczeństwa komputera lub przechowywanych danych.

Konflikty oprogramowania

Jeśli twoja ochrona antywirusowa jest wyłączona lub odmawia uruchomienia, możliwe, że na komputerze istnieje konflikt oprogramowania. Może się tak zdarzyć, jeśli masz już uruchomione oprogramowanie antywirusowe i spróbuj zainstalować inne. Gdy dwie aplikacje próbują wykonać te same funkcje, pojawiają się problemy, które uniemożliwiają skuteczne wykonywanie ich zadań. Upewnij się, że w danym momencie działa tylko jedna aplikacja antywirusowa.

Zakłócenia wirusa

Inteligentne wirusy mogą wyłączyć oprogramowanie antywirusowe, jeśli oprogramowanie nie złapie wirusa po pierwszym wejściu na komputer. Utrzymując antywirus w trybie offline, wirus zapewnia, że ​​nie można go usunąć. Uruchom komputer w trybie awaryjnym i spróbuj uruchomić program antywirusowy bez interferencji z innymi aplikacjami, aby sprawdzić, czy wirus nie przeniknął do Twojej obrony. Tryb awaryjny jest dostępny w menu Ustawienia w Windows 8. Kliknij "Zmień ustawienia komputera", wybierz "Ogólne", kliknij "Zaawansowane uruchamianie", a następnie wybierz "Uruchom ponownie teraz". Wybierz "Rozwiązywanie problemów", kliknij "Ustawienia uruchamiania", kliknij "Uruchom ponownie" i wybierz opcję Bezpieczny start.

Problemy z ustawieniami

Jeśli twój antywirus nie uruchomi się po uruchomieniu, możliwe, że ustawienia tego oprogramowania zapobiegną temu. Otwórz menu Ustawienia oprogramowania antywirusowego i upewnij się, że aplikacja jest uruchamiana po pierwszym włączeniu komputera. Dodatkowo otwórz Menedżera zadań (CTRL-Shift-ESC) i sprawdź, czy aplikacja antywirusowa jest ustawiona na "Włączone" w zakładce "Uruchamianie". Uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.

Rozwiązywanie problemów

Ustalenie dokładnego powodu, dla którego program nie działa, jest trudne, biorąc pod uwagę szeroką gamę aplikacji antywirusowych i konfiguracji sprzętu komputerowego dostępnych na rynku. Jednak niektóre kroki rozwiązywania problemów są uniwersalne podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować program antywirusowy, upewnić się, że jest on zaktualizowany do najnowszej wersji i przeprowadzić aktualizację systemu, aby sprawdzić, czy system Windows 8 jest również aktualny. Odinstaluj wszelkie nowe programy, aby ustalić, czy powodują one komplikacje. Na koniec użyj funkcji przywracania systemu Windows 8 (patrz Zasoby), aby przywrócić ustawienia komputera na czas przed rozpoczęciem emisji.