Rodzaje problemów międzykulturowych w miejscu pracy

Wykorzystana różnorodność kulturowa w miejscu pracy może mieć pozytywny wpływ na kreatywność, produktywność i zyski. Chociaż różne perspektywy i tła mogą przyczynić się do lepszego biznesu, mogą również powodować wyzwania w zakresie konfliktu i pracy zespołowej. Właściciel małej firmy, który przewiduje kwestie międzykulturowe, powinien wykorzystać różnicę jako źródło przewagi konkurencyjnej, zamiast postrzegać ją jako przeszkodę w osiągnięciu sukcesu.

Niejawna dyskryminacja

Niewielu ludzi odważyłoby się rzucić ohydne obrażenia w miejscu pracy, ale dyskryminacja może czaić się w bardziej podstępnej, strukturalnej formie, która pozostaje niezauważona przez menedżerów. Możesz mieć kobiety i widoczne mniejszości obecne w twoim miejscu pracy, ale być może niewielu z nich trafia na wpływowe stanowiska. Małe firmy mogą zniszczyć ukrytą dyskryminację w zarodku, zapewniając wsparcie i równe szanse wszystkim pracownikom. Podstawowe promocje i decyzje płacowe dotyczące obiektywnych kryteriów - takich jak numery sprzedaży lub statystyki oceny wydajności - gdy tylko jest to możliwe. Przydziel nowe osoby wspierające mentorów wspierających i zadaj sobie pytanie, kiedy oferujesz specjalne możliwości dla pracownika. Zapytaj siebie, dlaczego przyznawanie przywilejów kilku wybranym jest uzasadnione.

Maksymalne wykorzystanie różnorodności

Możesz mieć politykę, która pozwala zatrudniać pewną liczbę osób z różnych grup kulturowych, ale ta mentalność oparta na kwotach nie pozwala ci uzyskać jak największej różnorodności w miejscu pracy. Glenn Llopis, pisarz dla "Forbesa", informuje, że nowym wyzwaniem w zakresie różnorodności jest objęcie różnicami od samego początku do rdzenia organizacji. Menedżerowie muszą uważnie wsłuchiwać się w pomysły, które muszą wnieść ludzie z różnych grup kulturowych, rasowych i wiekowych. W praktyce oznacza to raczej proszenie pracowników o wkład, a nie tylko mówienie im, co mają robić. Rozważ zapewnienie pracownikom na wszystkich poziomach możliwości prowadzenia seminariów na temat nauki w porze lunchu dla swoich kolegów.

Porozumiewanie się

Różnice często pojawiają się w języku, którego używają ludzie, a komunikacja może stać się problemem w miejscach pracy, gdzie niektórzy pracownicy mówią po angielsku jako drugim języku. Aby ograniczyć nieporozumienia i zamieszanie, anglojęzyczni pracownicy nie powinni używać żargonu i slangu w spotkaniach zespołu i e-mailach. O ile znajomość języka obcego z kolegą może być w porządku w czasie przerwy obiadowej, używanie tego samego języka podczas spotkań z ludźmi, którzy nie mówią, może sprawić, że pracownicy poczują się wykluczeni. Zasadniczo należy zachęcić ludzi do korzystania z wybranego przez nich języka w czasie przerw i godzin lunchowych, ale podczas oficjalnych dyskusji należy trzymać się wspólnego, biznesowego języka miejsca pracy.

Różnice pokoleniowe

Nie wszystkie kwestie kulturowe dotyczą pochodzenia etnicznego. Zarządzanie między pokoleniami stanowi także wyzwanie międzykulturowe, ponieważ ludzie z różnych grup wiekowych byli pod wpływem różnych wydarzeń dorastających, produkujących pracowników o wyraźnym nastawieniu do pracy i życia. Według sondażu przeprowadzonego przez Monster Canada przez "prowincję Vancouver", około czterech na dziesięć osób uważa, że ​​wielopokoleniowe miejsca pracy stanowią wyzwanie dla zarządzania, ale ludzie dostrzegają także możliwości uczenia się, jakie niosą ze sobą te różnice. Zrozumienie charakterystyki czterech generacji miejsca pracy - Millenialsów, Generacji X, Baby Boomers i Tradycjonalistów - może pomóc w zarządzaniu pracownikami o różnych obawach i oczekiwaniach.