Typowa struktura organizacyjna kasyna

Prowadzenie kasyna to coś więcej niż tylko wynajmowanie dealerów, szefów pit i bezpieczeństwa. Nowoczesne kasyno jest przedsiębiorstwem wartym wiele milionów dolarów, o złożonej strukturze organizacyjnej. Samo sprawowanie nadzoru nad dyrektorem generalnym nie jest już odpowiednią konfiguracją. Dzisiejsi prezesi kasyn mają do powiedzenia wielu wiceprezesów.

Hazard

Większość kasyn oddziela gry stołowe od gier elektronicznych lub hazardowych. Każda kategoria hazardu ma zwykle swojego wiceprezesa, który nadzoruje zespół menedżerów. Menedżerowie nadzorują zespół nadzorców. Uczestnicy automatów, dealerzy i inne stanowiska na poziomie podstawowym pracują pod nadzorem i utrzymują gry w ruchu.

Bezpieczeństwo i nadzór

Kasyna zazwyczaj mają oddzielnych wiceprezesów ds. Bezpieczeństwa i nadzoru. Zespół nadzorujący jest odpowiedzialny za obserwowanie graczy, aby upewnić się, że integralność gier nie jest zagrożona, czy to przez nieuczciwych klientów, czy oszustów. Bezpieczeństwo jednak utrzymuje integralność fizycznej przestrzeni. Kiedy nadzór widzi, że coś się dzieje, oni wzywają ochronę do podjęcia działań na podłodze.

Operacje

W kasynie jest coś więcej niż hazard, bezpieczeństwo i nadzór. Wiceprezes ds. Zasobów ludzkich musi nadzorować setki lub tysiące osób, które tam pracują. Dyrektor finansowy lub wiceprezes ds. Finansów obsługuje operacje finansowe firmy, a wiceprezes ds. Marketingu prowadzi jednocześnie dwie kampanie - tradycyjne działania marketingowe i reklamowe oraz kampanie rozwoju gracza, aby utrzymać obecnych klientów. Kasyna dysponują również działami technologii informacyjnych, a wiele z nich korzysta również z pomocy asystentów ogólnych, którzy zajmują się obsługą żywności i napojów, usługami typu "kustodial / maintenance" i wszelkimi komponentami hotelowymi.

Model sieciowy

Można argumentować, że tradycyjny schemat organizacyjny piramidy jest nieodpowiedni dla kasyn. Kasyno jest wyjątkowym biznesem, ponieważ prawie cała jego wartość i dochód pochodzi od gracza - nie ma on usług do sprzedaży graczom lub znaczącym zapasom, które może zlikwidować w celu uzyskania przychodu. Na internetowej tablicy organizacyjnej pracownicy podobnego poziomu otaczają gracza, zapewniając mu wyjątkową obsługę. Na przykład, na niższym poziomie obsługa automatu może wchodzić w interakcje bezpośrednio z osobą sprzątającą (obiektami), aby utrzymać czystość obszaru gry, kelnerka (jedzenie i napoje), aby gracz był szczęśliwy, a gospodarz gracza (marketing) rozpoznać kwotę pieniędzy wydaną przez gracza. Istnieją wyższe poziomy firmy, aby wspierać pracowników usług dla gości.