Jakie są przyczyny przemocy w miejscu pracy?

Przemoc w miejscu pracy przybiera wiele postaci i ma wiele przyczyn. Rozgniewani byli pracownicy, klienci, którzy czują się pokrzywdzeni, zestresowani pracownicy lub konflikt między współpracownikami mogą wznieść się do punktu gwałtownej sprzeczki w biurze. Życie osobiste przenosi się do miejsca pracy, a czasem osobiste problemy pojawiają się w biurze z niebezpiecznymi konsekwencjami. Firmy, które dostrzegają potencjał przemocy w miejscu pracy, są w najlepszej pozycji, aby temu zapobiec.

Brak przeglądu przed zatrudnieniem

Firmy, które nie przeprowadzają dokładnych badań podstawowych potencjalnych pracowników, ryzykują zatrudnienie osoby, która może być podatna na przemoc lub ma brutalną przeszłość. Chociaż wiele firm stosuje testy psychologiczne podczas procesu rekrutacji, próbując wyeliminować potencjalnie agresywnych kandydatów, test nie jest w pełni dowodowy i nie należy go zastępować dokładnym sprawdzeniem.

Naprężenie

Tak jak firmy usiłują to dyktować, pracownicy nie pozostawiają osobistych problemów przed drzwiami. Stres, miejsce pracy i charakter osobisty mogą spowodować, że pracownik zatrzaśnie się i uderzy w kogoś, kto jest postrzeganym wrogiem. Przeszkadzanie pracownikom może stworzyć wrogie środowisko pracy, a jeśli pracownik boryka się również z osobistymi problemami, kombinacja może mieć katastrofalne, jeśli nie zabójcze wyniki.

Brak programu pomocy pracownikom

Program pomocy dla pracowników (EAP) może rozproszyć sytuację potencjalnie agresywnym pracownikiem, zanim pracownik będzie miał szansę działać. Większość pracowników staje się agresywna w ostateczności - czują, że nikt nie odpowiada na ich potrzeby. Dzięki wdrożeniu programu EAP pracownicy mają bezstronną partię, z którą mogą rozmawiać o stresorach w swoim życiu i ewentualnie otrzymać pomoc lub leczenie, którego potrzebują, zanim sytuacja przerodzi się w przemoc.

Odmowa

Firmy, które przyjmują podejście, w którym nic złego, takie jak niezadowolony pracownik, który powraca, by wyrządzić krzywdę swojemu byłemu szefowi, faktycznie podsycają ogień przemocy w miejscu pracy. Ignorowanie możliwości przemocy w organizacji spowoduje, że organizacja nie wprowadzi odpowiednich środków bezpieczeństwa i środków rozwiązywania konfliktów, pozostawiając organizację podatną na taki atak ze strony pracowników i klientów, a także pozbawioną narzędzi do rozproszenia tej sytuacji.

Niezadowolonych klientów i byłych pracowników

Osoba, która uważa, że ​​firma skrzywdziła go w jakiś sposób, może rzucić się na firmę. Może to być klient, który czuje, że został oszukany lub może być pracownikiem, który został zwolniony, zwolniony lub skrzywdzony przez współpracownika. Zły klient lub pracownik, który wraca i otwiera ogień w biurze, jest najczęściej wymienianym rodzajem przemocy w miejscu pracy, ale w rzeczywistości jest to bardzo mały procent wszystkich przypadków.