Jakie są dobre kompetencje pracowników?

Pracodawcy chcą efektywnych pracowników, niezależnie od stanowiska. Istnieją sposoby, aby pracodawcy mogli ocenić potencjalnych pracowników pod kątem konkretnych typów stanowisk w oparciu o kompetencje pracowników. Kompetencje to cechy osobowości, które są silniej oceniane przez niektórych ludzi, a umiarkowanie spotykane w innych. Ostatecznie, niektóre kompetencje, takie jak "wpływ na innych", są lepsze dla zespołów sprzedażowych, podczas gdy "myślenie analityczne" najlepiej nadaje się do prac o bardziej szczegółowym charakterze. Menedżer może uzyskać wysoki wynik w obu kompetencjach.

Wskazówka

• Niektóre pożądane kompetencje pracowników obejmują umiejętności negocjacyjne, analityczne myślenie, ustalanie celów, pewność siebie, rozwiązywanie problemów i uczciwość.

Zdolność do wpływania na innych

Możliwość wpływania na innych jest ważna dla każdego pracownika, który zarządza ludźmi lub może potrzebować sprzedawać przedmioty lub negocjować umowy. Wywieranie wpływu na innych oznacza umiejętność wpływania na opinie i działania innych ludzi, zdobywanie poparcia dla programów i budowanie silnych relacji. Ci, którzy zdobywają wysokie oceny w tej kompetencji, identyfikują problemy i proponują rozwiązania, budując w ten sposób zaufanie innych. W razie potrzeby problemy są eskalowane, ale w sposób szukający rozwiązań, a nie tylko rozwiązywanie problemów.

Myślenie krytyczne i analityczne

Analityczni myśliciele są w stanie spojrzeć na problem lub system i podzielić go na logiczne i systematyczne komponenty, zajmując się rzeczami metodycznie. Ta osoba sporządza listę "za i przeciw" przy podejmowaniu decyzji. Może również stworzyć mapę istniejącego procesu sprzedaży, aby określić, gdzie występują luki lub boksy. Pracodawcy potrzebują analitycznych myślicieli, którzy mogą nadawać priorytety codziennym działaniom i identyfikować przyczyny typowych problemów w miejscu pracy.

Ustawianie celu dla siebie i innych

Ustalanie celów jako kompetencji to coś więcej niż mówienie, co dana osoba ma nadzieję osiągnąć w określonym czasie. Pracownik, który osiąga wysokie wyniki w wyznaczaniu celów, zwiększa efektywność zespołu, pomagając mu w małych i dużych celach dla siebie i dla zespołu. Plany działania są opracowywane, a postępy są stale utrzymywane, aby sprawdzić, czy cele są na dobrej drodze. Jeśli korekty zostaną uznane za konieczne, organ ustalający cele dokonuje korekt, aby przekierować działania, aby osiągnąć pożądane cele.

Wysoka osobista pewność siebie

Pewność siebie jako kompetencja mierzona jest jako zdolność pracownika do wykonania zadania. Pracodawcy muszą zdawać sobie sprawę, że pracownik może nie mieć dużej pewności siebie, ale może wykazywać wyjątkową pewność siebie, jeśli chodzi o wykonywanie określonych obowiązków zawodowych. Na przykład młodszy pracownik może nie czuć się pewnie, przedstawiając raport dużej grupie, ale może mieć pewność, że przygotuje wszystkie dane niezbędne do raportu. Osoby o wysokim poziomie pewności siebie są w stanie lepiej radzić sobie z trudniejszymi zadaniami lub problemami, gdy się pojawiają.

Integralność na wysokim poziomie

Uczciwość oznacza robienie właściwych rzeczy bez względu na osobiste konsekwencje. Pracodawcy powinni dążyć do uczciwości na wysokim poziomie u wszystkich pracowników. Ta kompetencja jest widoczna we wszystkim, od pozostawania do późna, aby pomóc klientowi, gdy współpracownik spóźnia się, aby upewnić się, że wszystkie poufne informacje są przechowywane w bezpieczny sposób. Pracownicy są odzwierciedleniem firmy; dlatego zespół, który wykazuje się uczciwością we wszystkich aspektach biznesu i obsługi klienta, dobrze odzwierciedla zarządzanie.

Umiejętność rozwiązywania problemów

Pracodawcy chcą członków zespołu, którzy potrafią kompetentnie rozwiązywać problemy. To niekoniecznie odnosi się do naukowca rozwiązującego złożone równania; często odnosi się do umiejętności oceny negatywnej sytuacji i znalezienia pozytywnego rozwiązania. Pracownik, który bierze niezadowoloną rozmowę telefoniczną z obsługą klienta i kończy rozmowę ze szczęśliwym klientem, który kończy kupowanie więcej, jest dobrym rozwiązaniem problemu.