Jakie są dwie ważne techniki podejmowania decyzji menedżerskich?

Właściciele małych firm i menedżerowie podejmują decyzje, które wpływają na codzienną działalność i długoterminową rentowność. Decyzje te zazwyczaj obejmują dokonywanie wyborów w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów. Na przykład franczyzodawca może zdecydować między dwoma zagranicznymi lokalizacjami o swojej pierwszej ekspansji zagranicznej lub prezes firmy może zdecydować, w jaki sposób zareagować na spowolnienie sprzedaży. Czynniki wpływające na podejmowanie decyzji obejmują warunki ekonomiczne, otoczenie konkurencyjne i kulturę organizacyjną.

Podstawy

Typowy proces decyzyjny polega na zdefiniowaniu problemu, zidentyfikowaniu alternatyw, zastosowaniu określonej techniki w celu wyboru najlepszej alternatywy i wyników monitorowania. Definicja problemu może obejmować zestaw wymagań i kryteriów decyzyjnych. Na przykład definicja problemu początkowego może polegać na "Zwiększeniu funduszy wystarczających do sfinansowania rocznego wzrostu przychodów o 5 do 10 procent". Po zdefiniowaniu problemu należy zidentyfikować możliwe alternatywy w celu rozwiązania problemu. Na przykład źródła finansowania początkowego mogą obejmować banki, fundusze venture capital i aniołów. Dwie ważne techniki decyzyjne to metoda "za i przeciw" oraz analiza kosztów i korzyści.

Plusy i minusy

Technika "za i przeciw" jest prosta, ponieważ nie wymaga skomplikowanego modelowania numerycznego. Zalety są jakościowymi korzyściami lub korzyściami dla każdej alternatywy, natomiast wadami są wady. Kierownik zazwyczaj wybiera alternatywę z najsilniejszymi zawodowcami i najsłabszymi przeciwnikami. Na przykład, jeśli sprzedawca ocenia dwie lokalizacje - podmiejskie centrum handlowe w porównaniu do śródmiejskiej promenady - może być położony w centrum miasta, ponieważ oferuje najsilniejszy pro: wysoki całoroczny ruch pieszy; a najsłabszy con: wyższe koszty najmu.

Korzyści finansowe

Podejście decyzyjne w zakresie kosztów i korzyści obejmuje ocenę każdej alternatywy pod względem kosztów i korzyści pieniężnych. Korzyści i koszty mogą jednak rozciągnąć się na kilka lat. Oznacza to, że należy obliczyć wartość bieżącą netto każdej alternatywy i wybrać opcję alternatywną o najwyższej wartości bieżącej netto. Wartość bieżąca netto stanowi sumę przyszłych przepływów pieniężnych zdyskontowanych do chwili obecnej przy użyciu odpowiedniej stopy dyskontowej, która może być docelową stopą zwrotu spółki lub trzymiesięczną stawką bonów skarbowych w Stanach Zjednoczonych powiększoną o współczynnik dyskonta. Przepływy pieniężne równają się korzyściom minus koszty. Przepływy pieniężne są ujemne, jeżeli koszty przekraczają świadczenia; w przeciwnym razie jest pozytywna.

Inne techniki

Inne techniki podejmowania decyzji obejmują metody leksykograficzne i naukowe. Metoda leksykograficzna wybiera alternatywę z najlepszym wynikiem na najważniejszym kryterium decyzyjnym na liście kryteriów. Na przykład, jeśli cena była najważniejszym kryterium decyzyjnym przy zakupie nowego komputera, wybrano dostawcę z najniższą ceną. Zamiast listy alternatyw, metoda naukowa określa hipotezy, a następnie wykorzystuje eksperymenty i obserwacje do walidacji, modyfikacji lub odrzucenia każdej hipotezy.