Co to jest system telefoniczny Centrex?

W firmach dużych i małych, posiadających skuteczną sieć telefoniczną może być kluczowym narzędziem do poprawy wydajności i bezpieczeństwa między biurami. Jednak podczas gdy większe firmy często mogą sobie pozwolić na instalację własnej sieci telefonicznej i zarządzanie nią, mniejsze firmy mogą nie mieć kapitału na inwestycje. Aby sprostać potrzebom tych mniejszych firm, wielu dostawców usług telefonicznych oferuje centralę centralną lub systemy Centrex.

Centralna wymiana

Centralny system wymiany to scentralizowany system telefoniczny z funkcjami takimi jak trójstronne połączenia konferencyjne, przekazywanie połączeń, identyfikacja dzwoniącego i poczta głosowa. Linie telefoniczne w systemie Centrex są na ogół takie same jak zwykłe linie telefoniczne. Wyjątkiem jest to, że funkcje specjalne dotyczą całego przedsiębiorstwa, zamiast ograniczać się do konkretnych słuchawek w firmie. Systemy Centrex są obsługiwane przez firmy telefoniczne jako usługa płatna dla firmy klienta, zwykle po niższych kosztach niż byłoby to konieczne do zainstalowania i zarządzania centralą telefoniczną lub centralą PBX.

Dostawcy Centrex

Wielu dostawców usług telefonicznych oferuje usługi Centrex dla firm. Firmy te należą do wyspecjalizowanych firm telekomunikacyjnych, takich jak Windstream, do telefonów komórkowych i standardowych dostawców usług telefonicznych, takich jak AT & T i Verizon. W zależności od lokalizacji wiele lokalnych lub regionalnych firm może również oferować firmy Centrex.

Sprzęt i usługi Centrex

W zależności od dostawcy i zakupionego pakietu usług, systemy Centrex mogą mieć wiele opcji wyposażenia. Typowe opcje obejmują podstawowe linie telefoniczne z rozszerzonymi funkcjami, chociaż opcje wyższego poziomu mogą obejmować telefony z większą liczbą funkcji. Usługi te często obejmują również ulepszenia, ponieważ poprawia się ich własny sprzęt, usługi serwisowe i skalowanie sieci w miarę wzrostu lub kontraktowania.

Tradycyjne systemy Centrex

Tradycyjne systemy Centrex działają na podstawowych liniach telefonicznych, takich jak domowe usługi telefoniczne. Linie telefoniczne prowadzą z witryny klienta do siedziby firmy telefonicznej, a nie centralnej centrali na miejscu. Firma telefoniczna utrzymuje sprzęt przełączający, łącząc i kierując rozmowy do firmy klienta. Te linie mogą być wieloma tradycyjnymi liniami pary miedzianej lub przez multipleksujące linie telefoniczne za pośrednictwem pojedynczej linii miedzianej lub łącza światłowodowego.

Nowoczesne systemy Centrex

Wraz z pojawieniem się chmury obliczeniowej, niektóre systemy Centrex, takie jak te oferowane przez Verizon, wykorzystują usługi mobilne w chmurze zamiast tradycyjnych przewodowych systemów Centrex - informacje i połączenia są kierowane bezprzewodowo do komputerów Verizon, gdzie są centralnie przechowywane, połączone i zarządzane cyfrowo. Systemy te mogą być przydatne w obszarach o stabilnym odbiorze przez telefon komórkowy, ale są utrudnione przez obszary, w których usługa Verizon jest już zmniejszona.