Dlaczego szkolenie w zakresie etyki jest tak popularne w dzisiejszym świecie biznesu?

W dobie mediów społecznościowych i innych cyfrowych form komunikacji właściciele firm często koncentrują się na kształtowaniu marki swojej firmy. Mają pracowników dołączających do ich firmy z różnych środowisk i różnych definicji społecznie akceptowalnych zachowań. Zachowanie pracowników może sprawić, że firma będzie wyglądała profesjonalnie i wiarygodnie, lub sprawi, że klienci będą zastanawiać się, dlaczego w ogóle zdecydowali się współpracować z firmą. Szkolenie w zakresie etyki jest przydatne w nauczaniu pracowników działania w sposób, który tworzy pozytywny wizerunek publiczny i pomaga budować markę firmy.

Inwestycje społeczne

Zobacz, jakie szkolenie w zakresie etyki, popularne wśród dużych firm, może zrobić dla małej firmy. Firma może zainwestować w szkolenie pracowników w zakresie odpowiedniej etykiety w różnych sytuacjach - w tym podczas prezentacji, spotkań biznesowych, etykiety na polu golfowym i interakcji z klientem - zwłaszcza dla członków zespołu kierowniczego. Szkolenie w zakresie etyki jest wstępną inwestycją, która się opłaca. Osoby, które mają szkolenie z etykietami, mają więcej pewności siebie i więcej wiedzy na temat działania w różnych środowiskach. Jednym z powodów, dla których szkolenie etykiety zyskuje na popularności, jest to, że przynosi on korzyści nowemu pokoleniu tysiącletnich pracowników, z których wielu dorastało z różnymi wartościami niż poprzednie pokolenia.

Postrzeganie klienta

Innym sposobem sprawdzenia, dlaczego szkolenie w zakresie etyki jest popularne wśród firm, jest zastanowienie się, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z Twoją firmą. Ludzie, którzy zajmują się Twoimi klientami osobiście, przez telefon i Internet, tworzą percepcje w umysłach klientów, a wrażenia te mają zasięg. Klienci mogą odejść z uczuciem pozytywnym na temat marki, stwierdzając, że masz dobrze wyszkolonych pracowników, którzy są grzeczni i uważni na ich potrzeby. Klienci mogą czuć się obojętni, nie pod wrażeniem obsługi klienta w Twojej firmie i skłonni spróbować innego konkurenta, gdy następnym razem będą wymagać tego samego produktu lub usługi, którą sprzedajesz. Wreszcie, klienci mogą tworzyć negatywne postrzeganie, nawet do tego stopnia, że ​​robią negatywne komentarze na temat Twojej marki w mediach społecznościowych lub ludzi, których znają.

Wydajność

Szkolenie w zakresie etyki może pomóc najlepszym pracownikom zwiększyć ich wydajność i produktywność. Na przykład praktyki w starym stylu, takie jak punktualność i uważność na spotkaniach, zamiast ciągłego szukania wiadomości na smartfonie, byłyby lepsze dla Twojej firmy. Wyobraź sobie, że planujesz szkolenie dla pracowników w nowym modelu obsługi klienta. Każda sytuacja, w której pracownik jest rozpraszany przez sprawdzanie osobistego urządzenia komunikacyjnego lub angażowanie się w rozmowę boczną ze współpracownikiem, jest zmarnowany i nie skupiony na treningu.

Różnice kulturowe

Szkolenie pomaga pracownikom zrozumieć, jak radzić sobie w nieznanych interakcjach kulturowych, na przykład podczas podróży służbowych. W innych kulturach od mężczyzn i kobiet oczekuje się, że będą postępować inaczej, dlatego ważne jest poznanie kulturowych oczekiwań każdego kraju. Cynthia Lett z Lett Group, grupy konsultantów ds. Etykiety biznesowej, wyjaśniła w najnowszym artykule Forbesa, że ​​na Bliskim Wschodzie islamskim ważne jest, aby kobieta przynosiła gospodarza lub pośrednika, i powinien być mężczyzną, zwłaszcza, że ​​kobieta często mogła być jedyną kobietą uczestniczącą w spotkaniu. Szkolenie w zakresie etyki z międzynarodowym naciskiem pomoże Tobie i Twoim pracownikom lepiej zachowywać się w różnych spotkaniach kulturowych.