Dlaczego miałbyś umawiać się na spotkania?

Kiedy przychodnia lekarska rezerwuje większość swoich wizyt z wyprzedzeniem, może być trudno nadążyć za popytem. Wiele praktyk jest tak daleko w tyle, że pacjenci muszą być planowani z ponad miesięcznym wyprzedzeniem. Utrzymanie większej liczby otwartych spotkań może temu zapobiec.

Otwarty dostęp

Kliniki medyczne tradycyjnie planują wizyty w rutynowych wizytach biurowych kilka tygodni wcześniej i rezerwują jednodniowe wizyty w pilnej opiece. Ten system może czasem utrudniać pacjentom szybkie spotkanie, ponieważ nie ma już wolnych miejsc. Harmonogram otwartego dostępu ma na celu rozwiązanie tego problemu, pozostawiając co najmniej połowę dostępnych miejsc spotkań, które są otwarte na opiekę tego samego dnia. Pozostałe terminy spotkań są podzielone między pacjentów, którzy chcą wcześniej zaplanować wizytę, a pacjentami, którzy wymagają dalszej opieki.

Rutynowy i pilny

Harmonogram otwartego dostępu nie wprowadza oficjalnego rozróżnienia między rutynową opieką i pilną opieką. Wszyscy pacjenci mają wizytę w tym samym dniu, w którym dzwonią, chyba że zażądają inaczej. Większość spotkań odbywa się z lekarzem pierwszego kontaktu, chyba że pacjent go jeszcze nie ma lub nie wymaga wizyty u specjalisty. Takie podejście wydaje się dziwne dla niektórych lekarzy, ponieważ jest sprzeczne z ustaloną praktyką. Jednak amerykański Departament Zdrowia i Opieki Społecznej stwierdził, że nawet do 20 procent pacjentów w niektórych klinikach ma kłopot z szybkim spotkaniem, nawet jeśli potrzebują pilnej opieki. Otwarty dostęp jest jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu.

Przejście do otwartego dostępu

Większość praktyk, które korzystają z tradycyjnego systemu planowania, nie może przełączyć się na planowanie dostępu otwartego bez znacznego czasu, aby nadrobić zaległe terminy. Departament Zdrowia i Opieki Społecznej zaleca ustalenie ostatecznego terminu, w którym można się złapać, a nie zaplanować niczego po tej dacie. Robiąc kilka dodatkowych spotkań każdego dnia przez sześć do ośmiu tygodni poprzedzających termin, praktyka powinna być w stanie wyeliminować zaległości. Zgodnie z artykułem z 2004 r. W "Family Practice Management" bardziej efektywnie nie wyjaśnia się zbytnio pacjentom nowego systemu. Zamiast tego, po prostu zacznij oferować wszystkim rozmówcom spotkania na jeden dzień, jak tylko stanie się to możliwe.

Zarządzanie tradycyjnym harmonogramem

Kliniki, które zachowują tradycyjny system planowania, mogą zmniejszyć zaległości i poprawić opiekę nad pacjentem, pozostawiając kilka otwartych okien spotkań codziennie. Chociaż to nie jest to samo, co planowanie z otwartym dostępem i większość rutynowych wizyt jest nadal planowana z wyprzedzeniem, praktyka pozostawienia kilku otwartych miejsc może pomóc zapewnić, że pacjenci potrzebujący pilnej opieki będą zawsze mogli to zrobić. Massachusetts Health Quality Partners zaleca, aby wszystkie praktyki medyczne postępowały zgodnie z wytycznymi, kiedy tylko mogą.