Najlepsze sposoby na poprawę komunikacji w miejscu pracy

Kiedy komunikacja przepływa przez firmę, dzielimy się wiedzą, świętujemy osiągnięcia i rozwiązujemy problemy. Gdy firma nie komunikuje się dobrze, silosy informacyjne rozwijają się, a poszczególne działy nie wiedzą o wydarzeniach w reszcie organizacji. Rezultatem jest często zła obsługa klienta, niskie morale i zmniejszona wydajność. Firmy mają dużą motywację, aby zapewnić, że linie komunikacyjne są otwarte w całej organizacji. Stworzenie silnej sieci komunikacyjnej nie musi być trudne.

Witryna intranetowa

Ważnym narzędziem w tworzeniu organizacji przyjaznej dla komunikacji jest rozwój witryny intranetowej. Witryna chroniona hasłem jest idealna do udostępniania wiadomości typu broadcast dla całej firmy, takich jak promocje, nowe produkty i historie sukcesu. Jest to również doskonałe miejsce do udzielania informacji na temat kodów ubiorów, wakacji i zajęć pozalekcyjnych. Staje się centralnym repozytorium wszystkich rodzajów udostępnianych informacji, udostępniając je na żądanie każdemu, kto szuka konkretnych informacji o swojej firmie. Strony intranetowe są łatwe do opracowania przy użyciu gotowych narzędzi i mogą być łatwo aktualizowane o nowe informacje.

Spotkania twarzą w twarz

W erze szybkich wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych i wszechobecnych smartfonów każdy pracownik jest zalewany krótkimi seriami informacji. Czego często brakuje, to kontekst i głębsze zrozumienie problemów mających wpływ na firmę. W rzeczywistości, Inc Magazine donosi, że badanie przeprowadzone przez University of California, profesora psychologii z Los Angeles, Alberta Mehrabiana, wykazało, że 55 procent znaczenia w interakcji pochodzi z języka twarzy i ciała, a 38 procent pochodzi z fleksji wokalnej. Tylko 7 procent znaczenia interakcji pochodzi od samych słów. Gdy skomplikowane wiadomości zostaną zredukowane do tekstu, znaczna część znaczenia zostanie utracona. Jednym ze sposobów uniknięcia tego problemu jest przywrócenie regularnie zaplanowanych spotkań dla pracowników, w których analizowane są strategie, nowe możliwości i wyzwania, dzięki czemu wszyscy w pełni rozumieją pozycję firmy.

Ramy komunikacji

Ważnym aspektem tworzenia otwartego środowiska komunikacyjnego jest powiązanie komunikacji między pracownikami jako mierzalnego celu podczas przeglądów wydajności. Mechanicy zmienią się w zależności od roli, ale od informatyków można oczekiwać dzielenia się informacjami badawczymi z innymi członkami zespołu, specjaliści od zasobów ludzkich mogą dzielić się informacjami na temat promocji i zatrudnienia w witrynie intranetowej firmy, a pracownicy działu sprzedaży mogą oczekiwać, że dziel się bieżącymi kontaktami z innymi sprzedawcami. Poprzez skodyfikowanie oczekiwań dotyczących konkretnego dzielenia się informacjami, firma pokazuje, jak duże znaczenie ma dla całej komunikacji.