Różne typy interesariuszy

Większość firm istnieje, aby zapewnić źródło utrzymania - i często znaczącą pracę - swoim właścicielom. Ale każda firma ma wielu dodatkowych interesariuszy, którzy są zainwestowani w rentowność biznesu. Jeśli Twoja firma wykonuje dobrą robotę angażując partnerów innych niż jej właściciele, Twoja firma będzie dysponować zasobem talentów i wsparcia, dzięki czemu będziesz mógł w pełni wykorzystać możliwości i przetrwać trudne chwile.

Utrzymywanie zaangażowania pracowników

Pracownicy utrzymują się z pracy, dlatego są szczególnie zaangażowani jako interesariusze. Jeśli pielęgnujesz inwestycje swoich pracowników w dobrobyt twojej firmy, płacąc im dobrze, traktując ich dobrze i dając im szansę na awans, wykonają dobrą pracę i przekroczą minimum niezbędne do zebrania wypłaty. Pracownicy, którzy są głęboko zainwestowani, dobrze reprezentują Twoją firmę i działają jako lojalni klienci, których poziom zaangażowania prawdopodobnie wzrośnie.

Praca nad satysfakcją klientów

Zadowoleni klienci chcą, aby Twoja firma odniosła sukces. Jeśli Twoje produkty lub usługi naprawdę mają wpływ na ich życie, prawdopodobnie będą myśleć i zachowywać się jak interesariusze, a oni zapewnią wsparcie, pomysły i polecenia. Są zainwestowane w twoją zdolność do dalszego działania, a nawet mogą postrzegać siebie jako partnerów. Lekarze, fryzjerzy i hydraulicy, którzy poświęcają czas, aby naprawdę poznać swoich klientów, zdobywają lojalność i stałe wsparcie tych klientów. Nawet producenci produktów, takich jak innowacyjna elektronika lub różnorodne, niepowtarzalne i smaczne produkty spożywcze, mogą odegrać ważną rolę w życiu swoich klientów, osiągając niezwykły poziom zaangażowania.

Wzajemnie korzystna relacja z dostawcami

Twoja firma zależy od dostawców, a dostawcy zależą od Twojej firmy. Firmy i dostawcy mogą ewoluować symbiotycznie, np. Restauracja, która kupuje taką ilość produktów z określonej farmy, że rolnik zaczyna uprawiać pewne odmiany ziół i warzyw specjalnie dla tego konta w restauracji. Kiedy dobre samopoczucie firmy i dostawcy są ze sobą ściśle powiązane, dostawca może trafić do firmy w krytycznych momentach, takich jak umożliwienie dodatkowego czasu na dokonanie płatności w przypadku napływu środków pieniężnych.

Pożyczkodawcy i inwestorzy

Kiedy osoby lub instytucje finansowe pożyczają pieniądze Twojej firmie lub dokonują inwestycji w zamian za posiadanie udziału, stają się także interesariuszami. Nawet duży i bezosobowy bank, który pożycza pieniądze twojemu biznesowi, ma wpływ na twoje przetrwanie, ponieważ jeśli nie zwrócisz pieniędzy, bank również przegra. Inwestorzy indywidualni mają jeszcze większy udział, ponieważ zazwyczaj ryzykują większy procent swoich zasobów i mogą dokonywać inwestycji bardziej z osobistych powodów, takich jak wiara w ciebie lub twoje produkty.

Buduj relacje ze społecznością

Tradycyjny biznes typu "cegła i zaprawa" odgrywa ważną rolę w społeczności, w której działa. Na przykład atrakcyjna witryna sklepowa komunikuje się z innymi jako twoja duma z twoich operacji, podczas gdy zdezelowany wygląd może wywoływać obawy u twoich sąsiadów. Twoja decyzja o byciu aktywnym uczestnikiem twojej społeczności, poprzez kroki takie jak składanie datków na cele lokalne lub uczestnictwo w publicznych spotkaniach, pomoże także w budowaniu dobrych relacji.

Nawet firma, która działa głównie w Internecie, będzie miała społeczność zainteresowanych stron, za pośrednictwem obecności swojej strony internetowej i portali społecznościowych, takich jak Facebook i LinkedIn. Wykorzystaj narzędzia Internetu do budowania relacji z tą społecznością.

Na koniec, twoi urzędnicy i agencje samorządowe również stanowią ważną część twojej społeczności i mogą bezpośrednio mówić o twojej zdolności do kontynuowania lub rozszerzania twoich operacji. Skorzystaj z miejskich spotkań i imprez społecznościowych, aby stworzyć sensowne relacje z tymi interesariuszami.