Wady Outsourcced Training

Firmy zlecają na zewnątrz funkcje niezwiązane z podstawową działalnością, aby skoncentrować się na swoich podstawowych działaniach. Dzięki outsourcingowi szkoleń mała lub duża firma może uzyskać dostęp do wiedzy merytorycznej, doświadczenia w przygotowywaniu wysokiej jakości materiałów instruktażowych oraz profesjonalnych umiejętności prezentacji i umiejętności zewnętrznego dostawcy usług szkoleniowych. Jednak outsourcing ma również pewne wady.

Koszt

Chociaż oszczędność na kosztach jest często jednym z powodów cytowania outsourcingu funkcji niezwiązanych z podstawowymi funkcjami, usługi szkoleniowe zlecane na zewnątrz mogą być kosztowne. Firmy szkoleniowe mogą naliczać setki dolarów za pracownika na jednodniowe szkolenie. Programy szkoleniowe dla kadry kierowniczej są zazwyczaj droższe. Jeśli firma często wymaga usług szkoleniowych, prowadzenie osobnego działu szkoleniowego jest niepraktyczne, a szkolenie z zewnątrz byłoby jedyną opłacalną opcją. Firmy, które często korzystają z usług szkoleniowych, powinny przeprowadzić analizę kosztów i korzyści, aby ustalić, czy powinny kontynuować outsourcing, czy też zatrudniać specjalistów od szkoleń jako pełnoetatowych pracowników lub jako konsultantów w dziale kadr.

Kontrola

Firmy tracą kontrolę podczas outsourcingu funkcji wsparcia, takich jak obsługa klienta i szkolenia. Dostawca usług szkoleniowych decyduje o formacie i treści swoich programów szkoleniowych, które zazwyczaj zawierają ogólne przykłady i studia przypadku. Na przykład przedstawicielstwo samochodowe może wysłać swoich przedstawicieli handlowych na szkolenie, które może zawierać kilka przykładów, jak przekonwertować klientów salonu samochodowego do klientów. Firmy szkoleniowe zazwyczaj zachowują prawa autorskie do wszystkich materiałów szkoleniowych, co oznacza, że ​​firmy mogą nie być w stanie dostosować podręczników lub slajdów prezentacji do przyszłych wewnętrznych potrzeb szkoleniowych. Ograniczenia te uzależniają firmy od stron trzecich w zakresie tworzenia wykwalifikowanej siły roboczej, która jest kluczowym czynnikiem sukcesu dla wszystkich przedsiębiorstw. Dodaje także do kosztów szkolenia, jeśli zmiany w technologiach lub przepisach sprawią, że poprzednie kursy szkoleniowe staną się przestarzałe.

Wydajność

Produktywność cierpi, gdy pracownicy opuszczają pracę, aby wziąć udział w szkoleniach. Chociaż głównym celem szkoleń jest poprawa wyników w długim okresie, firmy mogą podjąć krótkoterminowy sukces pod względem harmonogramów i obsługi klienta. Harmonogram projektów może ulec pogarszaniu, jeśli kluczowi pracownicy nie uczestniczą w szkoleniach, a obsługa klienta może ucierpieć, ponieważ ludzie nie są dostępni na swoich stanowiskach, aby odpowiadać na połączenia z klientami i wiadomości e-mail. Szkolenie musi być terminowe i odpowiednie. Na przykład, jeśli firma planuje wdrożyć system planowania zasobów przedsiębiorstwa, powinna rozpocząć szkolenie, ponieważ pierwsze moduły systemu są wdrażane, aby pracownicy mogli natychmiast zastosować to, czego się nauczyli.

Rozważania

Szkolenie wewnętrzne niekoniecznie oznacza oddzielny dział szkoleniowy. Na przykład kilku wewnętrznych ekspertów zajmujących się przedmiotami może pracować nad podręcznikami szkoleniowymi, uczestniczyć w kursach szkoleniowych, aby poznać podstawy mówienia publicznego i ułatwić sesje szkoleniowe, a następnie prowadzić szkolenia we własnym zakresie. Szkolenie z zakresu outsourcingu lub jakakolwiek inna funkcja nie powinna być automatyczną decyzją. Kierownictwo powinno zezwalać na outsourcing tylko wtedy, gdy zapewnia znaczną poprawę w stosunku do obecnych możliwości.