Skutki normalizacji w miejscu pracy

Standaryzacja praktyk biznesowych nie musi oznaczać utraty osobistego kontaktu lub obniżenia standardów obsługi klienta. Podczas gdy duże korporacje z wieloma oddziałami przodują w standaryzacji miejsca pracy, nawet najbardziej niezależny mały biznes może odnieść korzyści z przestrzegania podstawowych standardowych procedur. Gdy zostanie to zrobione poprawnie, wprowadzenie standardów może zwiększyć twoją zyski o zaskakującą kwotę.

Czym jest standaryzacja?

Kiedy standaryzujesz swój biznes, umieszczasz systemy logiczne na swoim miejscu, aby usprawnić każdy proces w swoim dniu pracy. Zamiast brać każdą sytuację za każdym razem, reagujesz zgodnie z ustaloną listą instrukcji i protokołów. Celem jest upewnienie się, że każde działanie, od czynienia z opinią publiczną, po wytwarzanie towarów, odbywa się w ten sam sposób za każdym razem.

Trening

Szkolenie zależy niemal całkowicie od standaryzacji każdej udanej firmy. Gdy istnieje tylko jeden prawidłowy sposób szkolenia nowego pracownika, wszyscy pracownicy uczą się tej samej ilości informacji. Zmniejsza to lub eliminuje luki w wiedzy, tworząc silniejszą siłę roboczą.

Obsługa klienta

Każda firma, która zajmuje się sprawami publicznymi, ma kilku pracowników, którzy lepiej współpracują z klientami niż inni. Poleganie na pracownikach w celu prowadzenia polityki firmy i spełniania życzeń klientów jest możliwe tylko wtedy, gdy zostaną przeszkoleni w zakresie reagowania w każdej sytuacji. Gdy każdy klient jest traktowany tak samo za każdym razem, tworzy poczucie oczekiwania i stabilność u klientów. Będą czuli się bezpiecznie, przychodząc do twojego biznesu wielokrotnie, ponieważ wiedzą, że nie będą musieli polegać na kaprysach niewyszkolonych pracowników.

Zyski

Standaryzacja ma kluczowe znaczenie w prawie każdej firmie, aby zmaksymalizować zyski. Zapobiega marnotrawstwu podczas korzystania z surowców, umożliwia systematyczne rejestrowanie zapasów i obniża koszty pracy. Dokładna księgowość jest niemożliwa bez standardowych praktyk, takich jak rejestrowanie depozytów i wpływów ze sprzedaży, a kradzieże będą mniejsze, gdy zapewnisz podstawowe kontrole i salda, które są regularnie monitorowane.

Bezpieczeństwo

Kiedy normy bezpieczeństwa zostaną wprowadzone, wypadki w miejscu pracy prawdopodobnie ulegną zmniejszeniu. To zaczyna się od treningu. Wszyscy pracownicy powinni być szkoleni w ten sam sposób, aby wykonywać swoją pracę w bezpieczny sposób. Bez względu na to, czy gotują jedzenie, używają maszyn czy obsługują pojazdy, jedynym sposobem na zapewnienie bezpieczeństwa pracownikom jest szkolenie ich wszystkich na tych samych standardowych protokołach. Każdy pracownik otrzyma informacje, których potrzebuje, aby prawidłowo i bezpiecznie wykonywać swoją pracę, i nie ryzykuje, że jeden trener przypadkowo zapomni o pokryciu kluczowej części kursu bezpieczeństwa.