Jak korzystać z MBO dla pracowników godzinowych

Zarządzanie przez cele (MBO) może pobudzić twoją firmę i utrzymać ją w ruchu w pożądanym kierunku. Peter Drucker po raz pierwszy opracował system zarządzania przez cele w latach pięćdziesiątych i pozostaje standardem dla małych firm, które muszą stale znajdować sposoby na motywowanie pracowników na godziny i uświadamiać im znaczenie ich jakości pracy. Możesz używać MBO z godzinowymi pracownikami i znacznie poprawiać wydajność i zyski.

Cele firmy

Musisz wyznaczyć krótkoterminowe cele swojej firmy, które są zgodne z długoterminowymi celami. Na przykład możesz wybrać cel, jakim jest uzyskanie pozytywnej oceny ankiet wśród klientów od 90 procent Twoich klientów, lub możesz wyznaczyć cel sprzedaży o 15 procent w porównaniu ze wzrostem sprzedaży z kwartału na kwartał. Cele te odnoszą się do całej Twojej firmy i mogą skupić twoje wysiłki.

Cele pracownicze

Rozmawiaj z pracownikami godzinowymi w każdym dziale i informuj ich o ustalonych celach firmy. Przetłumacz te cele na cele specyficzne dla każdego pracownika. Na przykład, możesz poprosić pracowników pracujących przy Twoim kontuarze o sprzedaż do góry, sugerując dodatkowe towary lub usługi dla każdego klienta, który złoży zamówienie. Możesz ustawić cel dla osób zajmujących się pobieraniem zamówień w celu pobrania pozycji z ekwipunku w ciągu pięciu minut od otrzymania żądania. Tego rodzaju konkretne cele mogą pomóc pracownikom zrozumieć, w jaki sposób mogą w konkretny sposób przyczynić się do realizacji celów firmy.

Monitoruj wyniki

Regularne odwiedzanie każdego obszaru roboczego pozwala zobaczyć, jak pracownicy zarządzają swoimi celami. Zanotuj wszystkie problemy i zanotuj pomysły na rozwiązania. Sprawdź również w rachunkowości, czy nie znajdziesz żadnych ulepszeń w liczbach związanych z celami pracowników, takich jak zwiększona sprzedaż. Poproś kierowników, aby przedstawili swoje opinie na temat tego, jak dobrze pracownicy realizują cele.

Ocena wydajności

Usiądź z pracownikami i sprawdź cele, które z nimi ustaliłeś. Poproś o opinie pracowników dotyczące postępów w realizacji tych celów i dziel się swoimi spostrzeżeniami, a także dowodami z rachunkowości i raportami od menedżerów. Porozmawiaj o problemach z realizacją celów z pracownikiem i wysłuchaj informacji zwrotnej na temat przeszkód, na które możesz pomóc. Jeśli pracownik w zadowalający sposób spełnił cele, użyj czasu oceny wydajności, aby wyznaczyć nowe cele.

Zapłać za wydajność

Pracownicy, którzy spełniają cele, powinni zdobywać nagrody. Oferuj godzinowe podwyżki płac tym, którzy regularnie realizują cele i wykazują chęć ciągłego doskonalenia. Spowoduje to wysłanie wiadomości do pracowników na godzinę, że realizacja celów jest drogą do dobrobytu w Twojej firmie.