Skuteczne umiejętności komunikacyjne wykorzystywane w public relations i marketingu

Skuteczne umiejętności komunikacyjne są kluczowe dla osób poszukujących sukcesu w public relations lub marketingu. Jednak skuteczni specjaliści ds. Public relations i marketingu rzadko są ekspertami we wszystkich dziedzinach komunikacji, więc nowi w tej dziedzinie nie powinni być przytłoczeni różnorodnością potrzebnych umiejętności. Mądrzy specjaliści ds. Public relations i marketingu specjalizują się w jednej lub dwóch umiejętnościach, ale nadal poszukują edukacji, szkoleń i doświadczenia, aby poprawić te obszary, w których są mniej pewni siebie.

Pisanie

Pomimo wzrostu nowych technologii, solidne umiejętności pisania pozostają kluczowe dla public relations i sukcesu marketingowego. Skuteczne public relations i marketingowe pisanie jest jasne, zwięzłe, atrakcyjne i wolne od błędów. Ponadto autorzy public relations powinni opanować odwrócony piramidalny styl pisania, podejście dziennikarskie, które stawia na pierwszym miejscu główne punkty, a następnie szczegóły wspierające.

Publiczna przemowa

Umiejętności mówienia publicznego są koniecznością, ponieważ specjaliści od public relations i marketingu często znajdują się przed klientami, reporterami, klientami, przedstawicielami społeczności lub innymi grupami. Skuteczne umiejętności publicznego wypowiadania się są mieszanką analizy odbiorców, pisania mowy i dostarczania mowy. Specjaliści ds. Public relations i marketingu rozumieją potrzeby odbiorców i reagują na nie. Przekonujące przemówienia zaczynają się od wyrażenia uwagi i zawierają jasną tezę, podgląd głównych punktów, główne punkty, podsumowanie i klinkier. Umiejętności dostawcze obejmują kontakt wzrokowy, zróżnicowaną tonację i płynną szybkość głosu oraz bardzo mało wypełniaczy głosowych, takich jak "ah" lub "jak".

Komunikacja niewerbalna

Wybrani specjaliści ds. Public relations i marketingu korzystają z niewerbalnych technik komunikacji, aby podkreślić i podkreślić słowną lub pisemną wiadomość lub określić najlepsze sposoby reagowania na potrzeby klientów, kierownictwa lub zespołu. Techniki niewerbalne obejmują kontakt wzrokowy, postawę, gesty i słuchanie.

Przywództwo

Ponieważ wiele celów związanych z komunikacją i marketingiem wymaga zespołu scenarzystów, projektantów, redaktorów i techników, public relations i specjalistów ds. Marketingu również wymaga umiejętności przywódczych, aby skutecznie połączyć kampanię. Doświadczeni specjaliści od marketingu i public relations rozumieją podstawy, a także zalety i wady teorii przywództwa, takich jak transformacyjne, transakcyjne lub sytuacyjne, i wiedzą, jak wybrać najlepsze podejście w oparciu o potrzeby zespołu. Korzystają również z komunikacji, aby inspirować, a także sprawić, by członkowie zespołu byli odpowiedzialni za przydzielone zadania.

Badania

Badania w zakresie komunikacji są podstawą skutecznych kampanii public relations i marketingowych. Skuteczni specjaliści ds. Public relations i marketingu wiedzą, jak dostosować metodę badawczą, taką jak ankieta, fokus lub wywiad, do pytania badawczego. Specjaliści ds. Public relations i marketingu również czerpią z pisania, mówienia publicznego i niewerbalnych umiejętności komunikacyjnych, aby tworzyć pytania ankietowe, zarządzać grupami dyskusyjnymi i przeprowadzać wywiady.