Skuteczność pomiaru wyników

Chociaż możesz już ocenić wydajność swoich pracowników i firmy, możesz skorzystać z analizy procesu oceny i określić, czy dostarcza ona potrzebnych informacji. Zadaj sobie pytanie, czy pomiary wydajności są skuteczne. Po zidentyfikowaniu luk w pomiarach można wyeliminować niedociągnięcia w procesie oceny wydajności i poprawić zdolność oceny firmy.

Ewaluacja elementów oceny

Możesz mieć ochotę zmierzyć dolary związane z wydajnością pracownika lub działem, ale nie każda funkcja firmy ma wymierny wpływ na zarobki. Musisz uwzględnić pewne elementy pozafinansowe, takie jak wkład w efektywne środowisko pracy, zapobieganie problemom i zwiększanie rozpoznawalności marki i jej reputacji. Na przykład, oceniając swój dział księgowości, możesz stwierdzić, że zarobiłbyś tyle pieniędzy, gdyby książki nie były dokładne, ale odpowiedzialne zapisy finansowe z pewnością mają wartość dla Twojej firmy. W takim przypadku ocena skuteczności jest skuteczniejsza, jeśli rozszerzysz kryteria.

Orientacja działania

Pomiary wydajności nie pomogą, jeśli nie doprowadzą do jakiegoś działania. Sprawdź swoje oceny, aby sprawdzić, czy prowadzą one do konkretnych kroków, które Ty lub osoby, które oceniasz, mogą poprawić. Jeśli twoje pomiary nie zawierają kryteriów ustalania dalszych celów, rozważ ich rewizję. Na przykład, jeśli mierzysz produktywność według wyprodukowanych jednostek, podaj wskaźnik dla maksymalnej wydajności jako wzorca. Daje to Tobie i pracownikom produkcji cel. Wyeliminuj nieefektywne środki, które nie prowadzą do działania.

Pomiar a intuicja

Oceny wydajności tracą skuteczność, gdy zależą od intuicji opiekuna. Punktem pomiaru wydajności jest odsunięcie go od subiektywnych osądów w kierunku obiektywnych kryteriów. Sprawdź swoje pomiary wydajności, aby zobaczyć, ile z nich wymaga oceny wartości. Jeśli nie możesz całkowicie uniknąć subiektywnych opinii, na przykład wtedy, gdy menedżer musi ustalić, jak skutecznie ktoś rozwiązuje problemy, przynajmniej poproś kilka osób o rozważenie tematu, aby uniknąć uprzedzeń.

Patrząc na procesy i wyniki

Niektóre pomiary wydajności koncentrują się na wynikach. Użytkownik określa, czy produkt został dokładnie wypełniony, na przykład. Możesz jednak mierzyć procesy. Może to obejmować mierzenie efektywności działań pracownika. Może się okazać, że pracownik wytwarza dobry produkt, ale marnuje czas i materiały. Aby być całkowicie skutecznym, Twoje miary wyników muszą obejmować proces wykonywania pracy, a nie tylko wynik pracy.