Pułapki e-mail marketingu

Marketing e-mailowy jest integralną częścią kampanii internetowych wielu firm. W 2011 r. Forrester Research poinformował, że 88% firm, które wprowadzają produkty na rynek, używało poczty elektronicznej jako część ogólnej strategii. Jednak e-mail marketing jest czymś więcej niż naciśnięciem przycisku wysyłania, a niedoświadczeni marketerzy mogą wyrządzić więcej szkód niż pożytku, jeśli nie zaczną badać skutecznych technik marketingu e-mailowego przed ich rozpoczęciem.

Zagadnienia prawne

Każdy marketingowiec, który używa poczty e-mail jako techniki marketingowej, niezależnie od tego, czy wysyła wiadomości e-mail samodzielnie, czy wynajął firmę zewnętrzną, aby wysyłać je w ich imieniu, musi przestrzegać przepisów określonych w ustawie CAN-SPAM lub ryzykować ponoszeniem wysokich kar. Ustawa stanowi, że marketerzy nie mogą wykorzystywać fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji nagłówkowych lub tematycznych w swoich e-mailach, że muszą identyfikować swoje wiadomości e-mail jako reklamy i zawierać informacje o lokalizacji firmy w wiadomości e-mail. Każdy e-mail musi mieć wyraźnie klauzulę opt-out, która pozwala odbiorcom zatrzymać dalsze wiadomości e-mail od firmy, oraz że wszelkie prośby o rezygnację muszą zostać szybko rozpatrzone.

Częstotliwość

Marketing e-mailowy zwykle generuje natychmiastowe wyniki, a marketerzy mogą łatwo się z nim skontaktować. Uważaj na liczbę e-maili wysyłanych do klientów, ponieważ bombardowanie ich zbyt dużą ilością informacji może mieć negatywny wpływ. Ankieta przeprowadzona w 2011 r. Przez ExactTarget wykazała, że ​​ponad 50 procent osób, które zrezygnowały z subskrypcji list e-mailowych, robi to, ponieważ otrzymywały zbyt wiele wiadomości e-mail. W rzeczywistości 22 procent konsumentów stwierdziło, że przestali kupować produkty od firmy, ponieważ otrzymywali zbyt wiele wiadomości e-mail lub otrzymywali e-maile, które nie miały dla nich znaczenia.

Dostarczalność

W każdej kampanii e-mailowej procent wiadomości e-mail nigdy nie trafia do skrzynki odbiorczej adresata. Może to wynikać z wielu powodów, w tym z zablokowanego adresu IP, dezaktywowanego konta e-mail lub pełnej skrzynki e-mail. Współczynnik odrzuceń do 1% do 2% jest normalny, zgodnie z Comm100, ale jeśli przekracza tę kwotę, trzeba trochę czasu, aby oczyścić swoją listę e-mail i dowiedzieć się, gdzie leżą problemy. E-mail, który nigdy nie dotrze do skrzynki odbiorczej, nie ma szans na wygenerowanie potencjalnego klienta lub sprzedaży.

Pomiar wydajności

Mogą stracić sprzedawców, którzy nie mierzą wskaźników wydajności swoich kampanii e-mail marketingowych. Trzy najważniejsze wskaźniki do zmierzenia to wskaźnik otwarcia, współczynnik klikalności i konwersje. Otwarta stawka kampanii e-mailowej to liczba otwartych e-maili podzielona przez liczbę dostarczonych e-maili. Określ współczynnik klikalności, dzieląc liczbę osób, które kliknęły link w wiadomości e-mail, przez liczbę otwartych e-maili. Współczynnik konwersji to liczba osób, które wykonały pożądane działanie, na przykład wypełnienie formularza zamówienia lub zakup produktu. Oblicz swój współczynnik konwersji, dzieląc liczbę potencjalnych klientów lub sprzedaży przez liczbę osób, które odpowiedziały na Twój e-mail.

Optymalizacja

Doświadczeni marketerzy korzystają z osób, które mają doświadczenie w przeprowadzaniu udanych kampanii e-mailowych. Aby e-maile odniosły sukces, muszą mieć temat, treść i wezwania do działania zoptymalizowane dla docelowych odbiorców. Nawet dzień tygodnia i pora dnia wysyłają e-maile, które mogą zepsuć kampanię. Zanim rozpoczniesz swoją e-mail marketingową podróż, zadzwoń do innych, którzy udowodnili sukcesy w tej dziedzinie.