Trudności w mierzeniu wydajności

Tradycyjną miarą wydajności jest wydajność dzielona przez dane wejściowe. Na przykład - ile jednostek wykonuje pracownik w ciągu godziny? Dokument "Armia Stanów Zjednoczonych", "Ocena wydajności pracowników wiedzy", wskazuje, że nie cała produkcja może być dokładnie skwantyfikowana. Problemy pojawiają się, gdy nie można po prostu zliczyć produktów do pomiaru wyników. Ponadto dane wejściowe mogą nie być trudne do zmierzenia. Zmierz się z problemami w zakresie wydajności, zanim podejmiesz próbę dla swojej firmy.

Problemy z mierzeniem produktywności produkcyjnej

Dla firm wytwarzających produkty fizyczne, pomiar wydajności staje się problemem, gdy kilku pracowników pracuje nad każdą jednostką. Trudno powiedzieć, kto pomaga, a kto przeszkadza. Trudno jest utrzymać pracownika odpowiedzialnego za niską produktywność, gdy spędza czas, czekając, aż inni skończą część swojej pracy. Najlepszym rozwiązaniem jest zmierzenie wydajności zespołu i powiązanie z nim bonusów. Zespół znajdzie własne sposoby na zwiększenie wydajności.

Problemy w mierzeniu wydajności usług

Poszukując danych o produkcji w branżach usługowych, pojawia się trudność w mierzeniu wydajności. Broker, ekspedytor lub oficer kontroli jakości nie może wskazać stosu skrzynek, które są jej produkcją na dzień. Właściciel firmy musi znaleźć sposób na ilościową ocenę produkcji usług poprzez pomiar liczby świadczonych usług, liczby obsługiwanych klientów lub liczby problemów rozwiązanych. To może zabrać tajemnicę z usług pomiarowych i dać ci pojęcie, czy dostaniesz tyle usług, ile potrzebujesz do wypłaty wynagrodzenia.

Problemy w mierzeniu produktywności pracowników wiedzy

Pracownicy wiedzy to ci, którzy zajmują się pomysłami. Mogą być odpowiedzialni za tworzenie innowacji w firmie, usprawnianie procesów, reorganizację hierarchii poprzez oceny pracy lub opracowywanie wytycznych. Wynagrodzenie żłobka można mierzyć ilością problemów, które rozwiązuje w ciągu jednego dnia, ale trudno jest śledzić tego rodzaju wydajność w pracowitym biurze. Jednym ze sposobów podejścia do problemu mierzenia rezultatów pomysłu jest dokonywanie ocen wydajności w oparciu o elementy takie jak dane wejściowe na posiedzeniach komisji, podejmowane zadania rozwiązywania problemów, zgłaszane sugestie dotyczące skuteczności, rozwiązywane problemy w departamencie oraz rozwiązywane konflikty między pracownikiem a menedżerem. Trudno byłoby ustalić kwoty dla tych działań, ale można je ocenić i ocenić pod kątem ich udziału w firmie.

Zmierz trendy

Chociaż trudności w pomiarze wydajności utrzymują się, nie poddawaj się i polegaj na zgadywaniu. To, że firma wygląda na zajętą, nie oznacza, że ​​jest opłacalna. Jeśli naprawdę nie możesz wymyślić realnej miary wydajności, zapytaj swoich pracowników, jak mierzą. Wiedzą, kiedy są wydajni lub nieefektywni. Zgódź się na miarę wydajności i wypróbuj ją przez kilka kwartałów. Możesz nie być w stanie zmierzyć konkretnych działań, które prowadzą do ilościowego wyniku, ale możesz zmierzyć trend.