Polityka dotycząca skarg na pracowników

Zadaniem specjalisty ds. Relacji pracowniczych działu kadr jest wzmocnienie relacji pracodawca-pracownik. W związku z tym odgrywa integralną rolę w otrzymywaniu, badaniu i rozwiązywaniu problemów związanych z zatrudnieniem. Raporty pracownicze dotyczące nękania w miejscu pracy, warunków pracy lub problemów związanych z pracą to tylko niektóre z reklamacji zgłaszanych w hali działu, w stołówce lub w windzie. Chcesz jednak, aby pracownicy czuli się swobodnie rozmawiając o swoich obawach z członkiem personelu działu kadr. Wydanie pisemnej polityki opisującej proces składania skargi dotyczącej pracownika.

Przyczyny wydawania zasad

Deklaracja określająca kroki, jakie pracownicy podejmują, aby zgłosić problem, znajduje się w podręczniku dla pracowników; jest rozprowadzany podczas orientacji na nowego zlecenia i przy każdej korekcie podręcznika. Głównym powodem wystawiania polisy jest wykazanie pracownikom, że Twoja firma jest autentycznie zaniepokojona zadowoleniem pracowników.

Skonsultuj się z prokuratorem

Podczas opracowywania zasad dotyczących skarg pracowniczych przejrzyj swoje projekty oświadczeń dotyczących polityki z prawnikiem firmy, aby upewnić się, że kroki zostały napisane w sposób zgodny z federalnymi, stanowymi i lokalnymi przepisami dotyczącymi zatrudnienia. Podczas gdy możesz otrzymywać skargi na podstawie spraw dotyczących dyskryminujących praktyk zatrudnienia, mogą również zdarzyć się sytuacje, w których specjalista ds. Relacji z pracownikami musi rozpatrywać skargi dotyczące spraw, takich jak działalność związkowa; problemy z zasiłkami, takie jak opieka zdrowotna lub ochrona dochodów i 401 tys. spraw. Istnieją oczywiście różne prawa, które mają zastosowanie do tych problemów.

Pracownicy Znajomość zasad składania skarg

Orientacja nowych pracowników w Twojej firmie powinna w pełni uwzględniać politykę skarg pracowników w Twojej organizacji. Wielu pracodawców po prostu stwierdza, że ​​ma politykę "otwartych drzwi", gdy niejednoznaczność takiego stwierdzenia tak naprawdę nie mówi pracownikom, jak właściwie rozwiązać problem. Pracodawcy, którzy podejmują szereg kroków w celu rozwiązania skarg pracowników, mają większe zaufanie do troski pracodawcy o poziom zadowolenia.

Kroki polityki

Treść zasad dotyczących skarg pracowniczych powinna określać wytyczne na każdym etapie zgłaszania skargi. Niektórzy pracodawcy chwalą się polityką otwartych drzwi, więc pracownicy czują, że mają dostęp do wszystkich od bezpośredniego przełożonego do prezydenta. Niestety niektóre zasady dotyczące otwartych drzwi nie są tak skuteczne, jak planowano. Twoje zasady powinny zawierać szczegóły każdego kroku. Pracownik zgłasza skargę do bezpośredniego przełożonego lub kierownictwa. Jeśli pracownik czuje się niekomfortowo w tym kroku lub jeśli skarga dotyczy przełożonego lub kierownika, umów się na spotkanie ze specjalistą ds. Relacji z pracownikami w dziale kadr. Weź udział w procesie dochodzeniowym, podając jak najwięcej szczegółów.

Rozpatrywanie skargi pracowniczej

Twój specjalista ds. Relacji z pracownikami ds. Zasobów ludzkich dokładnie zbada zarzuty, przeprowadzając wywiady ze skarżącym, świadkami i domniemanym prześladowcą. Następnie specjalista tworzy podsumowanie skargi, informacji zebranych w trakcie przesłuchań osobistych i władz prawnych, które dotyczą sytuacji pracownika. Ponadto zasugeruje opcje rozwiązania skargi, w tym implikacje którejkolwiek z jej zaleceń.