Etyczna kultura biznesowa

W drodze do sukcesu biznesowego pokusa do angażowania się w nieetyczne praktyki może stać się bardzo silna. Zbyt często firmy przynoszą zyski przed wszystkimi innymi względami, angażując się w wątpliwe praktyki i tworząc kulturę pozbawioną etyki biznesowej. Wyniki mogą zniszczyć całe gospodarki, a także spowodować nieodwracalną szkodę zarówno dla samego przedsiębiorstwa, jak i dla jego klientów. Etyczną kulturę biznesową można zdefiniować za pomocą kilku kluczowych komponentów, co stawia niezawodne firmy ponad tymi, które zrobią wszystko za złotówki.

Przestrzeganie zobowiązań

Najważniejszy aspekt etycznej kultury biznesowej jest taki sam, jak w przypadku jednostek: dotrzymuj swoich obietnic i dotrzymuj zobowiązań. Jak stwierdził Charles D. Kerns w "Graziadio Business Review", kultura biznesowa oznacza to, co mówi, powstrzyma się od kłamania lub oszukiwania innych. Produkty nie będą wprowadzane na rynek w obłudny sposób, partnerzy nie będą wprowadzani w błąd lub oszukiwani w związku z zawieranymi transakcjami, a pracownicy nie zostaną nakłonieni do pracy za premie, które nigdy się nie zmaterializują. W przypadkach, w których zobowiązanie nie może zostać zrealizowane, strona pokrzywdzona musi zostać dokładnie poinformowana o przyczynie i otrzymać zapewnienia o jakimkolwiek zadośćuczynieniu w przyszłości.

Kodeks postępowania

Etyczna struktura biznesowa utworzy realistyczny kodeks postępowania: określając, jak pracownicy będą się zachowywać w pracy, standardy, których produkt będzie się stosować, oraz ogólne etyczne założenia firmy jako całości. Według Kernsa powinno to obejmować egzekwowalne kary dla tych, którzy łamią kodeks postępowania. Powinien on również zostać przyjęty proaktywnie - uprzedzając etyczne dylematy, a nie reagując po ujawnieniu etycznego upadku. Kodeks postępowania musi dotyczyć wszystkich osób związanych z firmą. Przywódcy i starsi oficerowie muszą dawać przykład i przestrzegać wszystkich zasad postępowania; to ułatwia oczekiwanie, że wszyscy pracownicy będą się angażować w to samo zachowanie.

Przejrzystość i komunikacja

Firmy etyczne nie mają nic do ukrycia i choć rozsądne może być trzymanie strategii marketingowych lub podobnych planów w ukryciu, kultura tajemnicy często prowadzi do nadużyć. Dobre firmy przekazują ważne informacje swoim pracownikom, utrzymują politykę otwartych drzwi na pytania dotyczące kierunku firmy i zezwalają na zgłaszanie nadużyć i skarg w sposób, który nie karze tych, którzy wypowiadają się. Biznes etyczny zna różnicę między "graniem swoich kart blisko kamizelki" i zniekształcaniem lub maskowaniem informacji w celu odwrócenia podejrzeń.

Traktowanie ludzi

Każda firma to w gruncie rzeczy zbiór ludzi: pracowników, klientów i partnerów, którzy są czymś więcej niż zwykłymi zasobami do wykorzystania. Etyczna struktura biznesowa rozumie te fakty i dąży do zapewnienia pozytywnego doświadczenia ludziom w swojej organizacji. Oznacza to satysfakcjonującą lojalność dzięki wyższym wynagrodzeniom lub innym korzyściom; wykazanie elastyczności, gdy klienci potrzebują trochę dać; zrozumienie, w jaki sposób strategie biznesowe wpływają na sytuację pracowników; i ogólnie zrozumienie, w jaki sposób zachowanie firmy wpływa na życie osób wokół niej.