Sposoby mierzenia wpływu marki

Tożsamość marki może być jednym z najcenniejszych aktywów firmy, ale mierzenie efektów marki może być trudne. Inicjatywa budująca markę nie zawsze ma bezpośredni wpływ na zyski, więc tradycyjne wskaźniki zwrotu z inwestycji mogą nie być przydatne. Jednak efekty kampanii promującej markę można nadal śledzić i mierzyć, aby zapewnić pożądany efekt marketingowy.

Świadomość marki

Świadomość marki mierzy zarówno prawdopodobieństwo, że nazwa marki pojawi się w umyśle klienta, gdy pojawi się taka potrzeba, jak i łatwość, z jaką to zrobi. Jeśli prowadzisz kampanię online, możesz zmierzyć jej efekty, śledząc statystyki, takie jak wyświetlenia, za pomocą kampanii kosztu za tysiąc. Obciąża Cię to w zależności od tego, ile razy Twoje reklamy zostały wystawione na klientów. Śledź zasięg i częstotliwość, aby określić, ilu potencjalnych klientów widziało twoją markę i jak często są na nią narażeni. Możesz także użyć współczynników klikalności i współczynników konwersji, aby określić stopień zaangażowania odbiorców w markę.

Wizerunek marki

Wizerunek marki odnosi się do postrzegania marki. Można to zmierzyć na kilka sposobów. Możesz prowadzić grupy fokusowe, aby zapytać uczestników o uczucia i cechy, które kojarzą z Twoją marką. Ankiety - przeprowadzane osobiście, przez telefon, przez pocztę bezpośrednią lub online - mogą również dostarczyć danych na temat wizerunku marki. Jednym ze sposobów jest podzielenie aspektów osobowości marki na pięć kategorii: szczerość, podekscytowanie, kompetencje, wyrafinowanie i odporność. Wybierz cechy związane z tymi aspektami i poproś klientów, aby ocenili, jak Twoja marka podróżuje w skali liczbowej. Na przykład, aby zmierzyć wizerunek swojej marki w odniesieniu do wyrafinowania, możesz zapytać ich: "Ogólnie rzecz biorąc, uważasz, że ta firma jest klasą wyższą" i sprawić, aby ocenili, jak prawdziwe jest to stwierdzenie dla nich. Możesz także użyć technik rzutowania, z pytaniami takimi jak "Kiedy wypowiadam nazwę" Twoja firma ", co przychodzi ci na myśl?

Wartość marki

Aby marka miała wpływ na wyniki finansowe, klienci muszą umieścić na niej wartość. W tym celu kapitał własny oparty na kliencie mierzy wpływ wiedzy o marce na decyzje o zakupie. Jeśli klienci reagują bardziej pozytywnie na produkt, cenę, promocję lub dystrybucję markowego produktu niż na nienazwaną wersję produktu lub fikcyjną markę, oznacza to pozytywną wartość marki. Jednym z klasycznych przykładów pomiaru jest test smaku produktów spożywczych, w którym jedna grupa klientów jest proszona o ocenę Twojego produktu z ujawnioną nazwą marki, a grupa kontrolna o podobnej grupie demograficznej robi to samo z ukrytą lub ukrytą nazwą marki. Przeprowadzanie podobnych testów w czasie może pokazać, jak różne kampanie wpływają na Twoją markę. Jeśli opinie o markowym produkcie znacznie wzrosły w porównaniu z opiniami o Twoim niemarkowym produkcie po konkretnym wysiłku, jest to znak, że budujesz kapitał marki.

Śledź w czasie

Wrażenia i wrażenia klientów dotyczące marki nie pozostają statyczne. Nowi uczestnicy rynku, różne kampanie reklamowe i wysiłki konkurentów mające na celu zwiększenie wartości własnych marek mogą mieć wpływ na to, jak postrzegana jest twoja firma. Regularnie przeprowadzaj ćwiczenia pomiaru marki i śledź wyniki z biegiem czasu. Może to stanowić wczesne ostrzeżenie o erozji marki i umożliwić podjęcie działań naprawczych. Jeśli prowadzisz istotną inicjatywę promującą markę, na przykład próbujesz ożywić wizerunek restauracji powstającej w wyniku bankructwa, szczególnie ważne jest zmierzenie tego często, aby zobaczyć, co przesuwa igłę dla postrzegania marki przez klientów - i co nie jest " t.