Przykłady technik sprzedaży

Techniki sprzedaży to metody wykorzystywane przez specjalistów ds. Sprzedaży do generowania przychodów. Proces sprzedaży jest czymś, przez co oddany profesjonalista pracuje od wielu lat. Techniki są udoskonalane metodą prób i błędów w oparciu o doświadczenia pracownika działu sprzedaży. Opracowanie skutecznych technik sprzedaży jest procesem ciągłym dla osoby i całej organizacji.

Zimne dzwonienie

Zimne dzwonienie to proces nawiązywania kontaktu z klientem, z którym nigdy nie rozmawiałeś w przeszłości i dla którego nie otrzymałeś żadnych skierowań. Sprzedawcy od drzwi do drzwi angażują się przez cały dzień w mroźne rozmowy telefoniczne, gdy próbują rozmawiać z ludźmi, którzy nie poprosili o rozmowę handlową. Połączenia na zimno można wykonywać przez telefon lub osobiście. Specjaliści ds. Telemarketingu również korzystają z usług dzwoniących na zimno. Specjalista od sprzedaży wykonuje dziesiątki połączeń, zanim znajdzie potencjalnego klienta, który porozmawia o interesach.

Pytania, które można zadawać

Technika sprzedaży pytań, które można zadawać, służy do utrzymania klienta w prezentacji sprzedaży. Specjalista ds. Sprzedaży chce zadawać potencjalnym klientom pytania, które wymagają działań ze strony potencjalnego klienta, a nie odpowiedzi "tak" lub "nie". Na przykład sprzedawca samochodów zapyta klienta, czy woli odtwarzacz CD w pojeździe lub kombinację odtwarzacza CD / DVD, a nie pyta potencjalnego nabywcę, czy lubi odtwarzacz CD, który aktualnie znajduje się w pojeździe. Pytanie klienta o jego preferencje powoduje, że klient podejmuje decyzję o tym, czy klient jest zaangażowany w proces sprzedaży. Gdy specjalista ds. Sprzedaży zapyta, czy klient lubi odtwarzacz CD, oznacza to odpowiedź "nie", która może zatrzymać prezentację sprzedaży.

Zastrzeżenia

Celem procesu sprzedaży jest skłonienie klienta do powiedzenia "tak" do czasu zamknięcia transakcji. Ważną techniką sprzedaży jest umiejętność przezwyciężania zastrzeżeń, które mogą powodować negatywne odpowiedzi. Specjalista ds. Sprzedaży musi słuchać, co klient mówi, aby zrozumieć sprzeciw. Zgłoszony zarzut może często być wynikiem znacznie głębszego problemu. Na przykład klient może mieć zastrzeżenia do ceny pakietu akcesoriów do pojazdu, ale pytania od przedstawiciela ds. Sprzedaży wskazują, że klient jest bardziej zainteresowany całkowitymi kosztami pojazdu. Po zakończeniu sprzedaży zapisz niektóre z napotkanych zastrzeżeń i sposoby przezwyciężenia tych zastrzeżeń. Regularnie badaj te informacje, aby lepiej radzić sobie z zastrzeżeniami.

Pytanie o wyprzedaż

Czasami najprostsze są najprostsze techniki sprzedaży. Specjalista ds. Sprzedaży musi być w stanie określić odpowiedni moment, aby poprosić o sprzedaż w celu zamknięcia transakcji. Na przykład, gdy specjalista ds. Sprzedaży zleca klientowi uzgodnienie, że myjka do ubrań jest idealnym produktem dla sytuacji klienta, sprzedawca musi poprosić o sprzedaż, a nie zaoferować klientowi literaturę produktu do rozważenia. Jeśli sprzedawca prawidłowo wykonał swoją pracę, klient rozważył już swoje opcje i może być gotowy do zakupu.