Cztery podstawowe techniki zarządzania użytkowaniem

Zarządzanie użytkowaniem rozpoczęło się w taki sposób, aby organizacje opieki zdrowotnej i specjaliści mogli ocenić skuteczność i wydajność usług świadczonych pacjentom. Podejście to rozwinęło się i stało się bardziej zakorzenione w teorii, a zarządzanie użytkowaniem jest teraz stosowane w przedsiębiorstwach każdej wielkości. Pomaga ocenić nowe działania biznesowe i decyzje oraz opisuje proaktywne planowanie, inicjowanie i przegląd produktów i usług.

Zarządzanie popytem

Zarządzanie popytem dotyczy procesów planowania stosowanych do zarządzania popytem na produkty lub usługi firmy. Zarządzanie popytem jest związane z utrzymaniem firmy jak najbardziej opłacalnej i wydajnej. Oznacza to, że nie produkuje więcej lub mniej niż idealne zapotrzebowanie klientów. Prognozowanie popytu może być szczególnie trudne dla małych firm, które mogą wydawać się, że popyt rośnie lub spada dramatycznie z miesiąca na miesiąc; jednak otwarta komunikacja z obecnymi klientami i bacznie obserwowanie trendów rynkowych może pomóc w wyrównywaniu produkcji.

Przegląd wykorzystania

W tym procesie menedżerowie podejmują proaktywne podejście do zarządzania swoimi klientami oraz sprzedawanymi produktami i usługami. Oznacza to zarówno planowanie z wyprzedzeniem, jak i bycie świadomym zmian, które należy wprowadzić w strategii marketingowej firmy i strategii obsługi klienta. W dziedzinie opieki zdrowotnej często oznacza to dostosowanie poziomu opieki nad pacjentem w zależności od potrzeb. W sztukach wizualnych często chodzi o pokazanie najnowszego lub najmodniejszego artysty najbardziej wymagającym patronom.

Zarzadzanie sprawą

Zdecydowanie idea nauk społecznych, zarządzanie przypadkami polega na traktowaniu każdego klienta lub klienta jako unikalnego i indywidualnego. Na przykład osoba prowadząca sprawę w szpitalu analizuje akta pacjenta i pomaga pacjentowi w podjęciu decyzji o możliwościach opieki i kwestiach finansowych. W tradycyjnym biznesie zarządzanie sprawami często wiąże się z marketingiem. Znalezienie niszowego rynku lub idealnej grupy demograficznej jest sposobem zarządzania sprawami, ponieważ zajmuje się indywidualnie skargami klientów i kwestiami obsługi klienta.

Zarządzanie chorobą

Pomysł ten pochodzi głównie z branży opieki zdrowotnej, ale można go zastosować w ogóle do firm. Podobnie jak szpital lub klinika może chcieć zbadać i zrozumieć choroby, które dotykają całą populację, firmy powinny być zainteresowane kwestiami gospodarczymi i społecznymi, które mogą wpływać na wyniki firmy. Rzeczy takie jak pogorszenie koniunktury na rynku, wejście nowego konkurenta lub spadek popytu na produkt mogą być formami "choroby", na którą musi zwrócić uwagę firma, i należy opracować plany awaryjne, z którymi należy się uporać, jeśli się pojawią. .