Funkcje komunikacji marketingowej

Stworzyłeś zwycięski produkt lub usługę, zidentyfikowałeś swojego klienta docelowego, wyceniłeś go poprawnie i wybrałeś gdzie i jak zamierzasz go dystrybuować. Czas powiedzieć rynkowi o swojej firmie. Twoje opcje komunikacji marketingowej obejmują dziesiątki sposobów na przesłanie wiadomości, ale w większości należą do jednej z trzech głównych kategorii. Stworzenie zorganizowanej strategii komunikacyjnej, znanej jako marketing zintegrowany, pomoże zmaksymalizować budżet i pokryje całą gamę reklam, promocji i funkcji public relations.

Komunikacja marketingowa

Wielu nowych właścicieli firm popełnia błąd myśląc, że marketing składa się z reklamy, promocji i public relations. Używają niepowiązanych wiadomości w oparciu o chwytliwe slogany lub popularne techniki sprzedaży. Wszelka komunikacja marketingowa powinna być częścią strategii zarządzania marką, która promuje Twoją unikalną korzyść w zakresie sprzedaży dla docelowych odbiorców. Na przykład wyświetlanie reklam w ekskluzywnych czasopismach, a następnie sprzedaż z wyprzedaży w swoim sklepie lub wysyłanie kuponów jednorazowych w bezpośrednich pakietach pocztowych wysyła różne wiadomości. Nawet firmy z oddzielnymi działami reklamy, promocji i public relations utrzymują je w bliskim kontakcie, pracując pod kierownictwem marketingu.

Reklama

Jedną z głównych funkcji komunikacji marketingowej jest reklama. Pozwala to całkowicie kontrolować wiadomość, w przeciwieństwie do wysyłania komunikatów prasowych do punktów informacyjnych, które decydują o tym, co wydrukować. Reklamy wymagają zatrudniania kreatywnych osób do pisania i tworzenia reklam oraz do kupowania miejsca w różnych mediach. Mogą to być czasopisma, gazety, stacje radiowe i telewizyjne, strony internetowe i opcje na zewnątrz, takie jak billboardy, ławki, taksówki, autobusy i pociągi metra.

Promocje

Promocje to działania, dzięki którym staniesz przed publicznością, a niektóre z nich mają na celu ulepszenie i ogłoszenie Twojej nazwy, a inne mają na celu nakłonienie konsumentów do działania w określony sposób. Przykłady obejmują sprzedaż, rabaty, pokazy w sklepach, konkursy, sponsoring, kupony, marketing przyczynowy i media społecznościowe. W zależności od potrzeb możesz tworzyć własne promocje lub współpracować z innymi jako sponsor lub korzystając z promocji krzyżowych. Program obsługi klienta powinien zawierać promocje, które nagradzają i przyciągają klientów, a nie tylko odpowiadają na pytania i skargi.

Public Relations

Public relations może być najbardziej trafionym aspektem komunikacji marketingowej, ale także najbardziej wartościowym. Ponieważ nie kontrolujesz swojej wiadomości, nie wiesz, jak - a nawet jeśli - to się podniesie. Ponieważ twoja wiadomość pochodzi od niezależnej strony trzeciej, często niesie ze sobą większą wagę. Komunikaty public relations różnią się treścią od reklamy tym, że zamiast promować swój produkt lub usługę, promują Twoją firmę jako członka społeczności. Uświadamiając klientom firmy, tworzysz lojalność klientów lub preferencje marki. Przykłady obejmują zachęcanie mediów do rozmowy o charytatywnym dawaniu lub zielonych inicjatywach. Techniki public relations obejmują wysyłanie informacji prasowych do mediów; przekazywanie pieniędzy lub towarów na cele charytatywne, szczególnie w sytuacjach awaryjnych; przyznawanie stypendiów; oraz niektóre formy sponsoringu, takie jak długoterminowy sponsoring organizacji charytatywnej.