Konflikt pokoleniowy i konflikt w miejscu pracy

Różnorodność pokoleniowa jest coraz większym zjawiskiem we współczesnych środowiskach biznesowych. W rzeczywistości "największą różnorodność pokoleń jest reprezentowana w dzisiejszym miejscu pracy niż w jakimkolwiek innym momencie w historii" mówi Amy Glass, senior facilitator w Brody Professional Development. W niektórych miejscach pracy reprezentowanych jest wiele pokoleń, w których ludzie mają różne doświadczenia życiowe, wartości i umiejętności, które działają obok siebie. Firmy muszą być przygotowane do zarządzania konfliktami wynikającymi z tych różnic, aby wykorzystać potencjalne korzyści wynikające z konfliktów i zmniejszyć negatywne konsekwencje.

Pokolenia

"Kohorta pokoleniowa" jest opisywana przez władze akademickie, takie jak Zemke, Raines i Filipczak, jako "grupy ludzi, którzy dzielą lata urodzenia, historię i osobowość zbiorową w wyniku ich definiowania doświadczeń." Te znaczniki tożsamości są w żadnym wypadku nieomylne jednak wielu twierdzi, że mogą pomóc ludziom zrozumieć, w jaki sposób wspólne doświadczenia życiowe - zaprogramowane w latach rozwojowych od 5 do 18 lat - mogą wpłynąć na osobiste wartości podstawowe. W 2010 r. Trzy pokoleniowe kohorty typowo zidentyfikowane w środowisku pracy znane są jako "pokolenie wyżu demograficznego", "Pokolenie X" i "Tysiąclecia", czasami określane jako "Pokolenie Y".

Charakterystyka

Według Shermana, "pokolenie wyżu demograficznego" (1946-1964) dorastało jako "zachęcane do doceniania swojego indywidualizmu i twórczego wyrażania siebie". Dziś słyną z silnej etyki pracy, poświęcenia, orientacji na usługi, perspektywy zespołowej i doświadczenia. Kohortę "Pokolenia X" (1963-1980) odnotowano pod względem wartości samodzielności, ducha przedsiębiorczości i równowagi między pracą a życiem prywatnym, pod wpływem tego, że dorastali w czasach rosnących wskaźników rozwodów, masowych zwolnień grupowych i postępów w technologia. "Generacja Tysiąclecia" (1980 do 2000) pracownicy są określani jako globalni w doświadczeniu i perspektywach, akceptując wielokulturowość i natychmiastową komunikację jako sposób na życie. W miejscu pracy określa się je kolektywnym działaniem, optymizmem, technologicznym know-how i wielozadaniowymi umiejętnościami.

Źródła konfliktów

Niedobory doświadczonej siły roboczej, postępy w zakresie zdrowia i średniej długości życia oraz pogarszające się plany świadczeń emerytalnych są czynnikami przyczyniającymi się do zwiększonej różnorodności pokoleń we współczesnych środowiskach pracy. Charakterystyka każdej pokoleniowej kohorty wpływa na różne postrzeganie i rozumienie etyki pracy, relacji zawodowych i hierarchii organizacyjnej, mówi Glass. I te różnice mogą prowadzić do konfliktu.

Przykłady

Różnorodność pokoleniowa może przyczynić się do konfliktów w miejscu pracy dotyczących kwestii nadgodzin, wykorzystania technologii, punktualności i kodów ubioru. Jak zauważa Sherman w odniesieniu do pielęgniarstwa, pracownicy Generacji X i Millennial mogą być mniej skłonni do "akceptowania nadgodzin i planowanych zmian w celu dostosowania ich do potrzeb ich jednostek pracy" niż płeć z wyżu demograficznego. Konflikty wokół wykorzystania technologii mogą pojawić się, gdy pracownicy starszego pokolenia nie są w stanie lub nie chcą korzystać z nowych technologii w miejscu pracy; może to frustruć pracowników Generacji X i Millennial, którzy są przyzwyczajeni do nowych technologii i ich zalet. Pokolenie wyżu demograficznego może być również bardziej surowe i formalne w swoich kodeksach dotyczących ubioru i punktualności, co może prowadzić do konfliktu z młodszymi pracownikami pokolenia, którzy są przyzwyczajeni do bardziej swobodnego ubierania się i pracy w elastycznych godzinach.

Wskazówki

Aby uniknąć konfliktów pokoleniowych, pracuj nad zwiększeniem świadomości różnic pokoleniowych, postaw i wartości w swoim miejscu pracy poprzez dyskusje grupowe. Naucz pracowników wagi szacunku i tolerancji oraz szkol je w zakresie odpowiednich polityk i procedur zgłaszania naruszeń. Poćwicz uczciwość w miejscu pracy; bardzo ważne jest, aby wszyscy pracownicy mieli takie same oczekiwania związane z pracą i byli traktowani w ten sam profesjonalny sposób. Mimo to liderzy mogą skutecznie dostosować swój styl komunikacji, aby promować wzajemne zrozumienie i motywować różne typy ludzi.