Ustawienie celu dla projektów QI

Gdy firma cierpi na brak jakości w jakiejkolwiek dziedzinie, w tym produkty, usługi, a nawet procesy wewnętrzne, projekt poprawy jakości może pomóc w zidentyfikowaniu i rozwiązaniu problemu. Najskuteczniejsze projekty poprawy jakości są ukierunkowane na konkretne, mierzalne i odpowiednie cele. Dzięki odpowiednim celom menedżerowie mogą łatwiej mierzyć i śledzić postęp projektów QI, a także mieć konkretne wskazówki dotyczące ich podejmowania decyzji. Proces ustalania celów opiera się na zrozumieniu strategicznych celów projektu, obszarów wymagających poprawy i potencjalnych rozwiązań, które można wdrożyć. Umiejętność wyznaczania skutecznych celów jest kluczem do skutecznego zarządzania jakością.

Zrozum cele strategiczne

Rozpocznij proces wyznaczania celów QI, starając się zrozumieć nadrzędne strategiczne cele firmy jako całości lub poszczególnych działów i zespołów. Może to ujawnić obszary działalności, które najbardziej potrzebują poprawy jakości, czy to w sprzedaży, obsłudze klienta, rozwoju produktu, marketingu, czy nawet strukturze organizacyjnej. Zrozumienie ogólnych, długoterminowych celów prowadzących do projektu poprawy jakości może pomóc w określeniu bardziej konkretnych i wymiernych celów dla określonych obszarów działalności. Dzięki zrozumieniu, dlaczego i gdzie jakość musi zostać poprawiona, możesz ustawić bardziej szczegółowe cele, aby osiągnąć strategiczne cele firmy.

Zidentyfikuj obszary wymaganej poprawy

W oparciu o swoje nadrzędne cele strategiczne określ obszary wymagające poprawy jakości. Określ, które części przedsiębiorstwa w najmniejszym stopniu przyczyniają się do osiągnięcia celów strategicznych, lub które mogą faktycznie odciągnąć firmę od tych celów. Jeśli na przykład jednym z celów strategicznych jest uzyskanie wysoko cenionego certyfikatu bezpieczeństwa przemysłowego, może okazać się, że trzeba zmniejszyć liczbę wypadków na liniach produkcyjnych. Lub, jeśli Twoim celem jest bycie najlepszym sprzedawcą w twoim sektorze rynku, może się okazać, że musisz umieścić w swoich produktach materiały o wyższej jakości, aby pomóc Ci wyprzedzić głównego rywala.

Określ rozwiązania poprawiające jakość

Dzięki zrozumieniu, gdzie jakość musi się poprawić, możesz określić konkretne działania i ulepszenia do wdrożenia, które z kolei mogą informować proces ustalania celów. Brainstorm potencjalne rozwiązania z kierownikami działów i pracownikami pierwszej linii, aby uzyskać świeże perspektywy i przeanalizować wykonalność każdej opcji na stole. Na przykład, jeśli zdecydujesz się pozyskać nowe materiały do ​​swoich produktów w celu poprawy ich jakości, może okazać się użyteczne zebranie pracowników finansowych i operacyjnych w celu określenia odpowiednich materiałów do dodania i usunięcia ze specyfikacji produktu.

Ustaw cele poprawy jakości

Wiedząc, co należy poprawić i jak Twoja firma może pracować na rzecz tego udoskonalenia, możesz wyznaczyć sobie realistyczne i mierzalne cele, aby poprowadzić plan poprawy jakości w trakcie jego wdrażania. Określ swoje cele QI tak, aby były bezpośrednio związane z potencjalnymi rozwiązaniami QI. Może to zmaksymalizować efektywność twoich celów, zapewniając, że są one odpowiednie dla danego zadania. Na przykład, jeśli Twoim głównym celem jest zmniejszenie liczby wypadków na linii produkcyjnej, konkretne cele związane z instalowaniem nowych maszyn produkcyjnych i szkolenie wszystkich pracowników produkcyjnych w zakresie bezpiecznego i właściwego użytkowania tych maszyn przed następnym kwartałem fiskalnym mogą pomóc w zapewnieniu że ogólne cele zostały spełnione.