Pytania do ankiety Grand-Opening dla klientów

Wielkie otwarcie to uroczyste wydarzenie, które wprowadza nowy biznes do sąsiedztwa i potencjalnych klientów. Te sprawy są czymś więcej niż tradycyjne, obowiązkowe daty w kalendarzu biznesowym: Wielkie otwarcie może pomóc właścicielowi małego przedsiębiorstwa zrozumieć potrzeby i pragnienia klientów poprzez zbieranie kart z ankietami. Pytania powinny być przemyślane, ale nieskomplikowane; powinny być łatwe do odpowiedzi, ale zaprosić do dalszej dyskusji z klientem. Wykraczaj poza standardowe pytania demograficzne i dowiedz się, co musisz wiedzieć, aby rozwijać swój biznes.

Jak o nas usłyszałeś?

Pierwszym pytaniem, które należy zadać klientom, jest "Jak się o nas dowiedziałeś?" Dowiedz się, które miejsce reklamowe najlepiej sprawdza się w przypadku firmy na początku gry, pozwala działowi public relations lub działowi marketingu zajmować się miejscem, w którym możesz inwestować środki na reklamę w przyszłości. Śledź to pytanie ze szczegółami, takimi jak gdzie, kiedy i jak. Na przykład, jeśli klient usłyszał reklamę w radiu, zapytaj, która stacja i jaka pora dnia. Zdobądź jak najwięcej szczegółów w swoich pytaniach, nie będąc zbyt inwazyjnym.

Kupowanie pytań

Dowiedz się więcej o decyzjach zakupowych klientów w danym dniu i możliwych przyszłych trendach. Pytania, które należy zadać, brzmią: "Co kupiłeś dzisiaj?" i "Czy zakupiłeś przedmiot dla siebie lub kogoś innego?" Inne pytania dotyczące zakupu to "Czy znalazłeś to, czego szukałeś?" lub "Czy widziałeś coś, co cię zainteresowało?" Pozostaw miejsce na karcie ankiety, w której klient może zapisać informacje o produktach, które chciałby zobaczyć lub nie mógł znaleźć.

Przechowywanie aranżacji

Ankiety dla małych firm mogą pomóc kierownikom sklepów i pracownikom usprawnić działanie ich sklepu. Klienci chcą sklepu, w którym można wygodnie robić zakupy, a produkty i ceny są wyraźnie oznaczone. Zadaj pytania dotyczące aranżacji sklepu, takie jak "Czy musisz poprosić o pomoc dla swojego produktu?" Podążaj za pytaniem "Dlaczego? Czy cena była brakująca, źle odkładana lub trudna do znalezienia?" Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci przenieść najbardziej popularne akcje w miejsca o większym natężeniu ruchu. Zapytaj o ruch na parkingu i w sklepie: chcesz, aby klienci mogli łatwo wejść, wyjść i zrobić zakupy w swoim sklepie.

Obsługa klienta

Zakończ ankietę z wielką otwartością i zapytaj o obsługę klienta. To mówi klientowi, że dbałość o opiekę jest dla ciebie ważna. Pytania do ankiety, które należy uwzględnić, mogą być następujące: "Którzy z naszych najlepszych przedstawicieli pomagali ci dzisiaj lub" Co najbardziej podobało Ci się w usłudze? ". Następnie należy odpowiedzieć na pytanie typu:" W jakich obszarach nasz dział obsługi klienta może ci pomóc dalej "lub" Jak możemy ulepszyć nasze usługi? "