Przykłady niereprezentowanych kompetencji firmy

Firmy fałszują lub fałszywie przedstawiają swoje kompetencje, ponieważ wiedzą, że może poprawić ich wyniki finansowe. Im więcej klientów można przekonać, że firma jest godna zaufania, tym bardziej prawdopodobne jest, że wykorzystają jej towary i usługi. Firma fałszywie przedstawiająca swoje kompetencje często ponosi koszty. Pomimo ogromnych marż zysku, jakie może osiągnąć firma, może szybko stracić klientów, jeśli poczują się sfrustrowani lub rozczarowani swoim doświadczeniem.

Czas w biznesie

Firmy często błędnie przedstawiają swój czas w biznesie, ponieważ klienci często wykorzystują czas w biznesie jako sposób na osądzenie wiarygodności. Jeśli wierzą, że firma działa już od dłuższego czasu, są bardziej skłonni zaufać jej produktom lub usługom, a także są bardziej skłonni ocenić właścicieli i menedżerów firm jako kompetentnych.

Informacje o licencjonowaniu

Firmy fałszują informacje o licencjach lub twierdzą, że nabyły różne licencje, których nie otrzymały. Niektóre firmy również celowo nie uzyskują licencji kompetencyjnych, aby nie musiały utrzymywać standardów agencji licencyjnej i poddawać się ciągłej kontroli.

Świadomość ekologiczna

Coraz więcej osób zyskuje świadomość swojego śladu węglowego i szuka sposobów na jego ograniczenie. Przedsiębiorstwa łapią się za to, jeśli twierdzą, że są świadomi środowiska, prawdopodobnie przyciągną klientów, którzy nie dbają o środowisko, a także tych, którym nie zależy na środowisku. którzy pasjonują się przyczynami środowiskowymi. Firmy, które chcą czerpać korzyści z tego trendu, mogą twierdzić, że ich produkty są przyjazne dla środowiska lub że są prowadzone w sposób świadomy dla środowiska, nawet jeśli tak nie jest.

Fałszywa reklama

Kolejną często źle reprezentowaną kompetencją przedsiębiorstw jest jakość ich towarów lub usług. Klienci mogą narzekać, że dostarczony towar lub świadczona usługa nie są zgodne z oczekiwaniami. Dzieje się tak często dlatego, że firma obiecała więcej, niż mogłaby dostarczyć. Firmy również fałszują lub fałszywie przedstawiają ocenę Better Business Bureau, ponieważ wiedzą, że doświadczeni klienci mogą postrzegać to jako znak aprobaty.