Strategia marketingowa opieki zdrowotnej

Wraz z postępem technologicznym, zmieniającymi się regulacjami rządowymi i zwiększoną konkurencją, podmioty świadczące opiekę zdrowotną stają przed ogromnym wyzwaniem w różnicowaniu usług od usług oferowanych w innych placówkach. Silna strategia marketingowa umożliwia dostawcom dotarcie do pacjentów, którzy mogą nie być świadomi tych ważnych usług. Specjaliści ds. Marketingu w służbie zdrowia opracowują strategiczne procesy planowania i umożliwiają dostawcom podejmowanie najlepszych decyzji marketingowych i maksymalizowanie wartości ich budżetów marketingowych.

Cele

Tak jak pacjent wymaga dokładnego zbadania w celu określenia objawów, diagnozy i leczenia choroby, pracownicy służby zdrowia muszą zbadać własne organizacje, aby ustalić ich cele marketingowe. Dogłębna analiza celów firmy pozwala liderom i specjalistom od marketingu określić cele, które muszą osiągnąć. Cele te mogą obejmować zwiększenie liczby odwiedzin w witrynie, zwiększenie liczby skierowań skierowanych do pacjentów oraz zwiększenie obecności w mediach społecznościowych. Gdy organizacja wyjaśni te cele, proces planowania osiągnięcia tych celów stanie się jaśniejszy.

Plan

Każdy udany projekt marketingu opieki zdrowotnej zaczyna się od solidnego planu marketingowego. Plany marketingowe pokazują, w jaki sposób aktualne problemy opieki zdrowotnej wpływają na dostawców, pacjentów i ich rodziny. Problemy te mogą obejmować fizyczne, psychologiczne i finansowe ograniczenia, które mogą wpływać na jakość opieki, jaką otrzymuje pacjent. Plan marketingowy obejmuje sposób, w jaki dostawca może pomóc pacjentom radzić sobie z tymi delikatnymi problemami i wyświetlać dostawcę w jak najlepszym świetle.

działania

Kolejnym krokiem w realizacji strategii marketingowej w zakresie opieki zdrowotnej jest wprowadzenie zaplanowanych kroków w życie. Najskuteczniejsze działania marketingowe, które mogą wykonywać świadczeniodawcy, to rozwiązywanie problemów zdrowotnych, dostarczanie rozwiązań, rozszerzanie oferty dla potencjalnych pacjentów i zachęcanie ich do podjęcia kolejnego kroku. Jedną z metod wykorzystywanych przez dostawców do przekazywania wiadomości potencjalnym pacjentom jest bezpośrednia poczta. Kampanie direct mail mogą pokazywać funkcje i korzyści dostawcy usług medycznych w krótki, zwięzły i kolorowy sposób.

Metryki i pomiary

Najlepszym sposobem na określenie sukcesu planu marketingowego jest sprawdzenie wskaźników wysiłków i porównanie ich z celami pośrednimi. Ankiety pacjentów, raporty ilościowe i ruch w witrynie internetowej mogą być przydatnymi pomiarami skuteczności kampanii marketingowej. Jeśli zakład ma obszerną historię działań marketingowych, analiza porównawcza wcześniejszych projektów z bieżącymi zadaniami może dostarczyć przydatnych informacji na temat wyników bieżących działań marketingowych.