Jak przeprowadzić badanie zachowania organizacyjnego w firmie

Badanie zachowania organizacyjnego bada przekonania i działania ludzi w celu poprawy środowiska pracy i jakości pracy. Niezależni, zewnętrzni analitycy przeprowadzają te badania na prośbę organizacji - często zgodnie z planowaniem strategicznym. Badania takie są powszechną praktyką w średnich i dużych przedsiębiorstwach, które działają od wielu lat i muszą poprawić relacje lub wydajność. Typowe problemy to różnorodność, morale, lojalność, jakość produktu i szybkość produkcji.

Definiowanie problemu

Pierwszym krokiem w przeprowadzeniu badania zachowania organizacyjnego jest jasne, na czym polega problem. Celem naukowca jest przedstawienie problemu w sposób, który jest konkretny i możliwy do rozwiązania, tworząc go w terminach akceptowalnych dla wszystkich stron. Wczesne dochodzenie może ujawnić, że większość menedżerów uważa, że ​​pracownicy firmy nie są zorganizowani, gdy reagują na zamówienia. Jednocześnie pracownicy wyrażają obawy, że brakuje pracowników do obsługi wniosków. Odpowiednim stwierdzeniem problemu jest: "Firma nie realizuje zamówień na odzież w rozsądnym czasie, co obniżyło jakość usług."

Zbieranie danych

Określ, jakie możliwe do sprawdzenia dowody chcesz przechwycić. Dane ilościowe oparte są na liczbach; na przykład: Ile zamówień nie jest spełnianych co miesiąc? Jaki jest średni czas potrzebny na zrealizowanie zamówienia? Ilu pracowników zatrudnionych jest w dziale odzieży w porównaniu do innych i jaka jest jego względna wielkość zamówienia? Dane jakościowe są tekstowe, a przykładowe pytania obejmują: W jakich okolicznościach pracownicy działu odzieżowego są zmotywowani do ciężkiej pracy? Jakie są kroki proceduralne w realizacji zamówień? Jakie są podstawowe potrzeby personelu w zakresie wykonywania obowiązków? Ta faza może wymagać obserwacji, recenzji polityk, wywiadów jeden na jeden i grup fokusowych. Dokładnie mierz wszystkie dane, chroniąc ich integralność i prywatność.

Analizowanie danych

Informacje zebrane z każdego przypadku dają ograniczony obraz sytuacji, więc połącz dane w różnych przypadkach, aby ujawnić wzorce odzwierciedlające rzeczywistość firmy. Twoje podejście do analizy zależy od rodzaju zebranych danych. W przypadku danych ilościowych należy przeprowadzać analizy statystyczne od prostych korelacji do wielokrotnych regresji z odpowiednią wielkością próby. W przypadku danych jakościowych analizy obejmują zarówno podstawowe systemy klasyfikacji, jak i pełne kodowanie - pamiętając o sile Twojej próbki. Odkryj podstawowe przyczyny i ich względny wpływ za pomocą tych systematycznych technik. Przedstaw wyniki w prosty, zorganizowany sposób, używając narzędzi wizualnych, takich jak tabele, wykresy i wykresy przepływu, gdy tylko jest to możliwe.

Generowanie rozwiązań

Po ujawnieniu prawdziwych sił kierujących problemem organizacji, końcowa faza badań proponuje rozwiązania. Wszystkie rezolucje powinny być komunikowane jako deklaracje celów, które odzwierciedlają idealne sytuacje, a wypowiedzi powinny promować pozytywne siły: "Stwórz środowisko zespołowe, w którym zarówno menedżerowie, jak i pracownicy biorą wspólną odpowiedzialność za proces produkcji i jego wyniki." Powinni także hamować siły negatywne : "Zmniejsz koszty firm zewnętrznych, przekierowując fundusze na zatrudnienie dodatkowych pracowników działu odzieży". Pracownicy i menedżerowie powinni wspólnie opracowywać i wdrażać strategie, a sytuacja firmy powinna być regularnie weryfikowana, aby stale oceniać postępy i dostosowywać strategie w razie potrzeby.