Jak złożyć skargę za pośrednictwem FedEx

Przy codziennych wysyłkach przekraczających 8, 5 miliona paczek, FedEx stanowi jedną z opcji, które małe firmy mają do dostarczania paczek klientom, klientom i dostawcom. Pakiety mogą obsługiwać gamę od małych kopert dokumentów po duże paczki zawierające cenne przedmioty i inne zakupy. Podczas gdy większość przesyłek wyruszy bez problemu, FedEx ma proces zgłaszania roszczeń, aby pomóc klientom zlokalizować brakujące paczki i zgłosić szkody.

1.

Znajdź swój numer śledzenia i inne istotne informacje, aby złożyć wniosek w FedEx. Inne istotne informacje obejmują datę wysyłki paczki i wszelką uzupełniającą dokumentację, taką jak dowód związany z wartością paczki.

2.

Wybierz metodę zgłoszenia. FedEx oferuje klientom możliwość zgłaszania roszczeń pocztą, e-mailem, faksem lub online.

3.

Zadzwoń do obsługi klienta FedEx pod numer 800-463-3339. Małe firmy z dedykowanym przedstawicielem FedEx powinny zadzwonić do swojego przedstawiciela. Poinformuj ich o potrzebie złożenia wniosku i poproś o numer kontrolny, aby pomóc w rozpatrzeniu Twojego roszczenia. Wprowadź ten numer kontrolny, często nazywany numerem wywoławczym, w formularzu wniosku przed jego przesłaniem.

4.

Pobierz i wypełnij formularz roszczenia. Wypełnij wszystkie niezbędne informacje na formularzu wniosku, w tym informacje o nadawcy i odbiorcy, takie jak imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe. Wprowadź informacje dotyczące numeru przesyłki, numeru kontrolnego i przyczyny roszczenia, w tym uszkodzenia lub utraty. Wypełnij sekcję informacji o stronie roszczącej.

5.

Wydrukuj formularz roszczenia i prześlij formularz wraz z dokumentacją pomocniczą za pomocą preferowanej metody. Prześlij formularz wniosku na adres [email protected], przefaksuj formularz do wersji 877-229-4766 lub prześlij formularz na adres:

FedEx

Dział reklamacji ładunków

PO Box 256

Pittsburgh, PA 15230

6.

Prześlij wypełniony formularz wniosku online. Zarejestrowani użytkownicy FedEx mogą zdecydować się na przesłanie wypełnionego formularza wniosku w trybie online zamiast e-mailem, faksem lub przesłaniem formularza roszczenia.

Rzeczy potrzebne

• Numer przesyłki
• Data wysyłki
• Formularz roszczenia

Wskazówki

• Pamiętaj, że FedEx sugeruje, że klienci zgłaszają roszczenie w ciągu 21 dni.
• Plik online, aby otrzymywać aktualizacje związane z postępem roszczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.