Jak zapewnić krytyczną ocenę pracownikowi

Oceny pracowników, zwane również ocenami wydajności, są jednym z najmniej ulubionych zajęć dla wielu właścicieli firm i menedżerów. Nigdy nie jest przyjemnie mówić komuś, że nie spełnia on standardowych wymagań, ponieważ może to prowadzić do zranienia uczuć lub lęku przed utratą bezpieczeństwa finansowego. Jednak krytyczne oceny pracowników muszą wystąpić, ponieważ są one częścią obowiązków zarządu. Jeśli masz nadchodzącą recenzję pracowników, istnieje wiele sposobów na przełamanie złych wiadomości w taktowny, pełen szacunku sposób.

1.

Zacznij od pozytywu, zanim przejdziesz do negatywnych części recenzji. Znajdź coś, co może pochwalić pracownika, takie jak komplement klienta lub dobre nastawienie do zespołu. Chcesz rozpocząć rozmowę pozytywnie, aby pracownik nie czuł się tak, jakby był atakowany.

2.

Zapytaj pracownika, jak sądzi, jakie były jego wyniki w pracy. Niektórzy pracownicy wiedzą, że nie wykonywali najlepszej pracy, podczas gdy inni po prostu nie są wystarczająco świadomi, aby wiedzieć, że nie spełniają oczekiwań.

3.

Opisz wyraźnie problem lub kwestię. Na przykład, jeśli pracownik ma problemy z opieszałością, możesz powiedzieć: "Widziałem, że przyjeżdżasz do pracy o 9 rano przez ostatnie dwa tygodnie. Dzień pracy zaczyna się o 8:30, więc jest to problem. "Skup się na działaniach lub zachowaniu - nie na postawie czy postrzeganiu nastawienia pracownika.

4.

Postępuj zgodnie z instrukcją definiującą problem z oświadczeniem o tym, czego się spodziewasz. Na przykład możesz powiedzieć: "Spóźnienie jest nie do przyjęcia i nie będzie tolerowane. Musisz być tutaj o 8:30 rano lub wcześniej każdego dnia.

5.

Zaczekaj na odpowiedź pracownika. Niektórzy pracownicy mogą mieć nieznane problemy, takie jak utrata regularnego transportu i ustalenie rozkładu jazdy. Tego typu pracownicy będą przepraszać i działać skruszony. Inni nie będą reagować i spróbują działać tak, jakby spóźnienie - lub inny problem z wydajnością - nie jest wielkim problemem.

6.

Użyj reakcji pracownika, aby ocenić kolejną akcję. Jeśli zachowuje się skruszony i zawstydzony, możesz dać mu drugą szansę. Jeśli nie zachowuje się skruszony, możesz wydać mu pisemne ostrzeżenie lub wypowiedzieć go, w zależności od przepisów prawa pracy państwa.

7.

Postaw kolejne kroki na piśmie i poproś pracownika, by podpisał oświadczenie. Będzie to działać jako twoja pisemna zgoda na rozmowę i pomoże ci chronić, jeśli w przyszłości dojdzie do rozwiązania umowy. Informuje również pracownika, że ​​poważnie podchodzi do problemu.