Jak poradzić sobie z kimś, kto przychodzi późno do pracy

Gdy pracownicy spóźniają się do pracy, klienci oczekują i sprawiają wrażenie, że firma ich nie obchodzi. Inne skutki uboczne spóźnienia to niskie morale, niższa produkcja i frustracja kierownictwa i współpracowników. Małe firmy muszą podnieść standard, jeśli oczekują zadowolenia klientów. Jednak pracodawcy muszą zająć się problemem bez odizolowania spóźnionego pracownika. Zaadresuj zachowanie, stosując skuteczną procedurę, która rozwiązuje problem i poprawia wydajność pracownika.

1.

Pozdrów pracownika uprzejmie. Pozwól mu się zalogować lub zalogować, a następnie wyślij mu e-mail lub zadzwoń do niego. Poproś go, aby odwiedził Cię w biurze. Tworzenie sceny, gdy wchodzi do drzwi, powoduje więcej tarcia. Wróć do swojego biura i zanotuj czas przybycia pracownika do jego akta pracownika.

2.

Zaproś pracownika do środka, stojąc w chwili przybycia. Poproś go, aby usiadł. Przypomnij pracownikowi standardu firmy. Wskaż podręcznik pracownika, jeśli go posiadasz. Pokaż pracownikowi czas oczekiwania na przybycie.

3.

Wysłuchaj wyjaśnienia pracownika o jego spóźnieniu. Zadaj mu pytania, w jaki sposób może poprawić swoje spóźnienie. Na przykład zapytaj: "Co możesz zrobić, aby obudzić się na czas?"

4.

Powiedz pracownikowi, czego od niego oczekujesz i jaki będzie następny krok. Przypomnij mu, że następnym krokiem jest powiadomienie o odrzuceniu, potem słowne ostrzeżenie, pisemne ostrzeżenie i ewentualnie zawieszenie.

5.

Kontynuuj powtarzane spóźnienie, wykonując następny krok w procesie. Rozpoznaj pracownika, prywatnie, jeśli odwróci on swoje zachowanie. Ważne jest, aby rozpoznać dobre zachowanie, gdy pracownicy oczywiście dążą do poprawy.

Rzeczy potrzebne

• Podręcznik pracownika

Ostrzeżenie

• Odmawianie zajmowania się opieszością daje innym pracownikom pomysł, że ci to nie przeszkadza.