Jak korzystać z komputerów w komunikacji

Niezależnie od tego, czy jest to komunikacja wewnętrzna czy zewnętrzna, komunikacja jest ważna dla życia każdej firmy. Komputery odgrywają dużą rolę w komunikacji korporacyjnej, dzięki sposobom komunikacji z komputerami, w tym pocztą elektroniczną, komunikatorami internetowymi, wideokonferencjami i innymi. Podczas gdy rozmiar i charakter firmy będą decydować o tym, jak bardzo wykorzystujesz komputery w komunikacji firmy, powinieneś wiedzieć, w jaki sposób możesz wykorzystać technologię, aby poprawić wyniki finansowe firmy.

Biznesowe zastosowania komunikacji komputerowej

Prawie każda firma, mała lub duża, musi używać komputerów do komunikowania się w dzisiejszych czasach. Klienci oczekują, że będą mogli znaleźć informacje o firmie online i komunikować się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wiele firm korzysta teraz z narzędzi do przesyłania wiadomości błyskawicznych, takich jak Slack, w celu koordynacji wewnątrz i na zewnątrz biura.

Media społecznościowe, dostępne za pośrednictwem komputera lub smartfona, stały się również ważnym narzędziem komunikacji z klientami i opinią publiczną. Wiele firm uważa za wartościowe utrzymywanie obecności na Facebooku, Twitterze, Instagramie lub innych platformach.

Korzystanie z poczty e-mail dla firm

Niemal każda nowoczesna firma musi używać poczty elektronicznej do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Niezależnie od tego, czy instalujesz własny serwer e-mail, czy też pozwalasz dostawcy poczty e-mail obsługiwać firmowy ruch pocztowy, prawdopodobnie jest to nadal główna aplikacja komputera w komunikacji między firmami.

Jeśli planujesz wysyłać i odbierać poufne dokumenty za pośrednictwem poczty elektronicznej, wdrażaj podpisy cyfrowe i szyfrowanie. Jeśli zaimplementujesz własny serwer e-mail, skonfiguruj go, aby filtrować spam i poddawać kwarantannie podejrzane wiadomości e-mail. Kroki te pozwolą chronić firmę przed złośliwym oprogramowaniem osadzonym w wiadomościach spamowych.

Konfigurowanie mediów społecznościowych

Rozważ utworzenie stron biznesowych na Facebooku i kontach biznesowych na Twitterze i Instagramie. Platformy te pozwalają ogłaszać sprzedaż i oferty klientom oraz zapewniać klientom sposób dotarcia do Ciebie.

Najprawdopodobniej będziesz regularnie monitorować swoje konta społecznościowe, aby zobaczyć, kto próbuje się z Tobą skontaktować i zaadresować publicznie opublikowane opinie klientów.

Budowanie witryny biznesowej

Utwórz obecność w Internecie dla swojej firmy za pośrednictwem własnej strony internetowej. Jest to jeden z najlepszych sposobów przekazywania usług potencjalnym klientom. Dni szukania firmy w papierowej wersji Żółtych Stron przeważnie nie istnieją, a większość osób szuka najpierw usług i produktów w Internecie. Zoptymalizuj swoją witrynę za pomocą optymalizacji pod kątem wyszukiwarek lub SEO, aby uzyskać wyższy ranking w wyszukiwarkach.

Cyfrowe połączenia telefoniczne

Połącz swój system telefoniczny za pomocą Voice over Internet Protocol lub VoIP. Ta usługa zastępuje starsze wymiany w oddziale prywatnym, zwane PBX, z serwerem w sieci. Jeśli Twoja firma ma wiele lokalizacji w szerokim obszarze geograficznym, możesz korzystać z VoIP przez Internet, aby zaoszczędzić na kosztach połączeń wewnątrz firmy. Możesz potrzebować specjalnych telefonów IP, ale w zależności od nawyków związanych z nawiązywaniem połączeń zwrot z inwestycji może być ogromny.

Wiadomości błyskawiczne dla firm

Wiadomości błyskawiczne nie są już przeznaczone tylko dla dzieci. Slack wprowadził komunikację i czat do głównego nurtu świata biznesu, pozwalając pracownikom szybko komunikować się, udostępniać pliki i zasadniczo utrzymywać spotkania tekstowe online.

Inne narzędzia przydatne w tym zadaniu to Google Hangouts i Skype.

Korzystanie z narzędzi do wideokonferencji

Wideokonferencje to zaawansowana metoda korzystania z komputerów w komunikacji, która może być bardzo korzystna dla Twojej firmy. Konferencje głosowe nie pozwalają zobaczyć niewerbalnych wskazówek podczas połączenia konferencyjnego, ale wideokonferencje pozwalają wykryć dyskomfort klienta w odpowiedzi na komentarz lub jego zachwyt, gdy podajesz cenę za swój produkt. Tak czy inaczej, wideokonferencje mogą poprawić komunikację Twojej firmy.

W tym celu dostępne są liczne narzędzia, w tym Skype, Google Hangouts i WebEx.