Jak korzystać z Fan page na Facebooku dla firm

Facebook informuje, że 845 milionów użytkowników na całym świecie odwiedziło swoje strony w grudniu 2011 roku. Dzięki temu, że jest to medium komunikacyjne, portal społecznościowy oferuje właścicielom małych firm potężne narzędzie do docierania do klientów i budowania ich marek. Chociaż utrzymywanie aktywnej strony fanów na Facebooku wymaga ciągłego utrzymania z Twojej strony, wielu właścicieli firm z branży komputerowej tworzy teraz strony z fanami, które są istotną częścią ich działań marketingowych i komunikacyjnych.

Podstawy

Istotne jest, aby traktować stronę fanpage na Facebooku z takim samym naciskiem, jak w przypadku każdej innej formy marketingu. Skonfiguruj swoją stronę tak, aby logo Twojej firmy było wyraźnie widoczne jako jej główny obraz - który służy również jako Twój awatar, gdy pojawia się w kanałach informacyjnych fanów. Wybierz unikalny adres URL, aby łatwo było znaleźć swoją stronę fanowską, najlepiej pod nazwą facebook.com/yourbusiness. Skorzystaj z tej strony, aby zaoferować podstawowe informacje o swojej firmie, takie jak jej lokalizacja, godziny pracy, usługi i produkty oraz informacje kontaktowe w trybie offline, a także odesłanie do Twojej witryny. Odwiedzający stronę fanowską Twojej firmy nie muszą być zalogowani na Facebooku, aby ją przeczytać, więc pomyśl o tym, jako dodatkowy portal dla klientów, aby uzyskać wszystkie potrzebne informacje.

Podaj wartość

Możesz użyć swojej strony na Facebooku jako twardej sprzedaży, aktualizowania fanów na temat sprzedaży lub innych informacji o firmie. O ile jest to oczekiwane, udane biznesowe strony na Facebooku wykraczają poza zwykły marketing, aby dostarczyć swoim fanom coś wartościowego. Porady dotyczące obsługi klientów w niszy - wskazówki dotyczące projektowania wnętrz, na przykład w przypadku prowadzenia sklepu meblowego - pomagają przekształcić stronę z wentylatorem z reklamy w usługę. Niektóre firmy zwiększają wartość swoich stron na Facebooku, oferując fanom kody rabatowe online, cotygodniowe promocje lub pakiety informacyjne, dzięki czemu fani mają powód, aby regularnie odwiedzać ich stronę.

Zaangażuj odwiedzających

Media społecznościowe są wysoce interaktywne, a wiele firm korzysta z tego charakteru, aby zaangażować swoich klientów. Strony fanowskie nie tylko umożliwiają fanom wypowiadanie pochwał na temat twoich produktów lub usług innym użytkownikom, ale pozwalają fanom polecać tę stronę innym. Świetne strony fanów na Facebooku wykraczają poza reklamy szeptane i zachęcać fanów do dzielenia się nimi na swojej ścianie. Niezależnie od tego, czy chodzi o nakłanianie filmów wideo lub zdjęć używanych produktów, służąc jako tablica dźwiękowa dla klientów do dzielenia się wskazówkami i podpowiedziami na temat produktu i łączenia się z innymi użytkownikami. Najlepiej byłoby, gdyby strona na Facebooku stała się aktywnym centrum, w którym fani komunikują się bezpośrednio ze sobą tak samo, jak otrzymują informacje o Twojej firmie.

Użyj danych statystyk strony

Dodatkową korzyścią dla twojej strony fanów jest gromadzenie danych demograficznych na temat jej użytkowników. Chociaż informacje te nie śledzą osobiście swoich upodobań ani innych informacji, dostarczają podstawowych danych demograficznych, takich jak wiek, płeć i lokalizacja, Twoich fanów, dzięki czemu możesz dostosować swoje treści, by lepiej angażować najbardziej aktywnych fanów lub dotrzeć do najmniejszych odbiorców. aktywnych użytkowników, w zależności od celów marketingowych. Będziesz także mógł śledzić liczbę wyświetleń każdego z Twoich postów, liczbę "polubień", jakie tworzy, i pomóc w dopasowaniu bardziej udanych treści przy użyciu tych danych.