Rodzaje systemów informatycznych w organizacji biznesowej

Małe firmy koncentrują się głównie na zdobywaniu i utrzymywaniu klientów poprzez produkcję wysokiej jakości towarów lub usług. Właściciele firm również stoją przed poważnym wyzwaniem, jakim jest przekształcenie górskich danych w praktyczne informacje. Informacje dotyczące sprzedaży, list klientów, zapasów, finansów i innych aspektów działalności firmy muszą być ostrożnie zarządzane. Twoje systemy informacyjne mogą również być ważnymi źródłami informacji pozwalającymi rozwinąć firmę dzięki ograniczaniu kosztów i osiągnięciu przewagi konkurencyjnej. Aby jak najlepiej wykorzystać dane jako zasób firmy, zastosuj formalną strategię informacyjną dla swojej firmy.

System przetwarzania transakcji

Mała firma przetwarza transakcje, które wynikają z codziennych operacji biznesowych, takich jak tworzenie wypłat i zamówień zakupu, przy użyciu systemu przetwarzania transakcji lub TPS. System TPS, w przeciwieństwie do systemu wsadowego, wymaga od użytkowników interakcji z systemem w czasie rzeczywistym, aby kierować systemem w celu zbierania, przechowywania, pobierania i modyfikowania danych. Użytkownik wprowadza dane transakcji za pomocą terminala, a system natychmiast przechowuje dane w bazie danych i generuje wymagane dane wyjściowe. Na przykład właściciel małego przedsiębiorstwa może polecić system bankowy do obciążenia rachunku oszczędnościowego za 500 USD i uznania rachunku oszczędnościowego firmy za 500 USD. Ze względu na ciągłe aktualizacje systemu użytkownik może w dowolnym momencie uzyskać dostęp do bieżących danych TPS, takich jak saldo konta.

System informacji zarządczej

Menedżerowie i właściciele małych firm polegają na systemie informacji zarządczej (MIS) specyficznym dla branży w celu uzyskania aktualnych i historycznych danych o wynikach operacyjnych, takich jak dane o sprzedaży i zapasach. Okresowo system MIS może tworzyć zaplanowane raporty, które kierownictwo firmy może wykorzystać w strategicznym, taktycznym i operacyjnym planowaniu i operacjach. Na przykład raport MIS może być wykresem kołowym, który ilustruje wielkość sprzedaży produktu według terytorium lub wykres ilustrujący procentowy wzrost lub spadek sprzedaży produktu w czasie. Menedżerowie i właściciele małych przedsiębiorstw również polegają na systemie MIS, aby przeprowadzać analizy ad hoc typu "co jeśli". Na przykład menedżer może użyć systemu do określenia potencjalnego wpływu na harmonogramy wysyłki, jeśli miesięczna sprzedaż podwoi się.

System wspomagania decyzji

System wspomagania decyzji (DSS) pozwala małym firmom zarządzającym i właścicielom wykorzystywać predefiniowane lub raporty ad hoc do wspierania planowania operacji i podejmowania decyzji dotyczących rozwiązywania problemów. Dzięki DSS użytkownicy znajdują odpowiedzi na konkretne pytania, aby ocenić możliwy wpływ decyzji przed jej wdrożeniem. Odpowiedzi na zapytania mogą mieć formę raportu podsumowującego dane, takiego jak raport o przychodach z produktu według kwartalnego raportu sprzedaży. Aby przeprowadzić analizę, właściciele firm i menedżerowie korzystają z interfejsu - pulpitu nawigacyjnego - do wyboru określonej reprezentacji graficznej kluczowego wskaźnika wydajności, który mierzy postęp w kierunku osiągnięcia określonego celu. Na przykład pulpit produkcyjny może wyświetlać grafikę przedstawiającą liczbę produktów wyprodukowanych w danej linii.

Executive Support System

System wsparcia wykonawczego lub ESS zawiera predefiniowane raporty, które pomagają właścicielom i menedżerom małych firm zidentyfikować długoterminowe trendy wspierające planowanie strategiczne i podejmowanie decyzji nonroutine. Użytkownicy systemu klikają dowolną ikonę wyświetlaną na ekranie ESS i wprowadzają kryteria raportu, aby wyświetlić indywidualne predefiniowane raporty i wykresy, które są oparte na firmowych i funkcjonalnych danych działu, takich jak sprzedaż, planowanie i kalkulacja kosztów. Raporty ESS informują kierownika biznesowego lub właściciela o problemie, takim jak trendy rynkowe i preferencje nabywców. System ESS oferuje również narzędzia analityczne wykorzystywane do prognozowania wyników, oceny wydajności i obliczania statystyk na podstawie istniejących danych.