Sposoby zmniejszenia błędu w komunikacji biznesowej

Dzisiejszy świat biznesu wymaga równych szans i włączenia wszystkich ras, orientacji seksualnych, wieku, pochodzenia etnicznego, pochodzenia narodowego i obu płci. Liczne ustawy stanowe i federalne, w tym Ustawa o prawach obywatelskich z 1964 r. I ustawa o równości wynagrodzeń, ustanawiają kryteria antydyskryminacyjne w całych Stanach Zjednoczonych.

Pracodawcy nie tylko muszą zapewniać równe szanse w zatrudnianiu i możliwościach zatrudnienia, ale także miejsce pracy, które pokazuje równość i uczciwość wobec mniejszości i klas chronionych. Rozciąga się to na pisemną komunikację w przedsiębiorstwie. Od pracodawców wymaga się, aby ich menedżerowie i pracownicy okazali sobie szacunek na wszystkich forach komunikacyjnych. Nieprzestrzeganie przepisów antydyskryminacyjnych może prowadzić do pozwów cywilnych, a także sankcji ze strony Komisji ds. Równych Szans na rzecz Zatrudnienia i agencji państwowych, które egzekwują te przepisy.

Inwokowane płcią zaimki

Pisząc e-maile, listy, notatki, formularze, reklamy, prezentacje i wszelkie inne formy komunikacji, należy pamiętać o zaimkach płciowych. Ogólnie, staraj się ich unikać. Zamiast pisać coś w stylu "wydaliśmy każdemu pracownikowi swojego własnego laptopa", spróbuj "wydaliśmy każdemu pracownikowi laptopa". Innym przykładem może być: "Upewnij się, że każdy lekarz kształci pielęgniarkę na ten temat". Lekarz może być obu płci. Zamiast tego użyj czegoś w rodzaju: "Upewnij się, że lekarze kształcą swoje pielęgniarki".

Gendered Terminology

Słowa, które tradycyjnie noszą konotację płciową, łatwo przeoczyć miny lądowe. Na przykład firma zamienia tradycyjny tytuł sprzedawcy na sprzedawcę, przedstawiciela handlowego lub sprzedawcę. Wiele firm i agencji rządowych również zaczęło nazywać kierownika wydziału lub radę dyrektorów przewodniczącym lub przewodniczącym zamiast przewodniczącego. W branży lotniczej stary termin "stewardesa" został zmieniony na "stewardesa", aby zapewnić większy szacunek dla tytułu i odpowiedzialności mężczyzn w zawodzie.

Rasowe notatki

Jest bardzo mało miejsc w komunikacji biznesowej, które są odpowiednie do pisania o czyimś pochodzeniu rasowym lub etnicznym. Pracownicy i menedżerowie powinni za wszelką cenę unikać opisywania ludzi pod względem rasowym i etnicznym. Może to być najbardziej szkodliwe dla organizacji, jeśli osoby przeprowadzające wywiady lub menedżerowie zatrudniający sporządzają notatki na temat CV wnioskodawcy lub zatrudniania dokumentacji, która opisuje kolor, rasę lub pochodzenie danej osoby.

Wiele firm prowadzi politykę nie robienia notatek na temat CV po części z tego powodu. Nawet jeśli opis ma jedynie pomóc komuś w zapamiętaniu, który kandydat jest tym, który nie jest zamierzony jako dyskryminujący, wciąż występowanie dyskryminacji może być szkodliwe.